Без ведома работника ему заказали карту МИР — Юридические советы - ООО Расчетный центр. г. Курск

развиваем Бизнес

И что делать работодателю

Лариса Трембицкая

работала главным бухгалтером

С 1 октября 2020 года работодатели обязаны перечислять детские пособия и выплаты чернобыльцам только на карту «Мир». В статье расскажем, какие именно выплаты работодатель переводит на новую карту, какие документы нужно оформить и как уложиться вовремя.

Что такое карта «Мир» и для каких выплат она нужна

Карта «Мир» — это карта российской платежной системы. Она появилась в 2015 году как альтернатива иностранным платежным системам Visa и MasterCard.

Работает «Мир» как другие пластиковые карты: можно получить или положить деньги, перевести в другой регион, снять наличные через банкомат, оплатить товары и услуги, расплатиться за границей. С 2018 года правительство последовательно переводит жителей страны на российскую платежную систему.

Например, с 1 июля 2018 года на карту «Мир» перевели работников государственных структур — бюджетники, госслужащие и военные стали получать на нее зарплату, пособия, пенсии.

Сейчас переходный период для коммерческих организаций: он начался 1 мая 2019 года, а закончить планировали 1 июля 2020 года.

Но из-за коронавируса финальный срок перенесли на 1 октября. С этой даты коммерческие организации обязаны перечислять социальные выплаты работникам только на карту «Мир».

Какие пособия перечисляют на карту «МИР»

Не все социальные выплаты сотрудникам следует перечислять на новую карту. Например, детские пособия и больничный лист чернобыльцам переводят только на карту «Мир», а выплаты по больничному листу другим категориям работников можно перечислять на любую карту. При этом неважно болел сотрудник сам, ухаживал за больным ребенком или родственником.

Для наглядности собрали в таблицу, какие пособия нужно зачислить только на карту «Мир», а какие можно платить по-старому.

Пенсии и другие социальные выплаты из Пенсионного фонда
Единовременное пособие при рождении ребенка
Единовременное пособие женщинам, вставшим на учет в ранние сроки беременности
Материнский капитал
Пособие по беременности и родам
Пособие по уходу за ребенком
Пособие по безработице
Выплаты по больничному листу — только чернобыльцам
Ежемесячные выплаты на детей с 3 до 7 лет

Пособие на погребение
Больничный лист по временной нетрудоспособности, включая пособие по уходу за больным ребенком или родственником

Что будет с пособием, если сотрудник не оформит карту «Мир»

Если у сотрудника нет карты или он отказывается ее получить, пособие можно перечислить другими способами:

Перевести на банковский счет, к которому не привязано ни одной карты. Эти деньги сотрудник сможет получить в кассе банка.
Оформить почтовый перевод. Сотрудник получит извещение, когда деньги поступят в почтовое отделение по месту жительства.
Выдать наличными из кассы.

Выбранный способ получения пособия сотрудник указывает в заявлении.

Как перевести сотрудников на карту «Мир»

Известить сотрудников. Единого законодательно утвержденного образца уведомления нет, и работодатель пишет документ в свободной форме. Главное — указать в тексте, что перевод происходит не по желанию работодателя, а по требованию законодательства: с 1 октября 2020 года работодатель обязан переводить пособие только на карту «Мир».

В уведомлении также указывают другие способы, как работник может получить деньги. В корпорациях уведомление обычно рассылают по электронной почте, а затем приглашают сотрудников в отдел кадров, чтобы они подписали документ. Или можно выслать каждому работнику персональное уведомление. Работник читает документ и подписывает его.

Шаблон уведомления сотрудников

Образец стандартного уведомления о переходе на карту «Мир»

Получить заявление от сотрудников. Только сотрудник решает, как распорядиться пособием, и свое желание он излагает в заявлении. Заявление можно написать в свободной форме. Если пособие выплачивает работодатель, сотрудник пишет заявление на имя руководителя. Сотрудник, который выбрал получать пособие на карту «Мир», в заявлении указывает ее номер и банковские реквизиты. Если у сотрудника нет карты и он не хочет ее получать, сотрудник указывает в заявлении другой разрешенный способ. Бухгалтер проверяет, правильно ли указан в заявлении номер карты. Номер карты должен начинаться с цифры 2, это код платежной системы «Мир». Если вместо двойки стоит цифра 4 или 5, значит, сотрудник указал реквизиты другой карты, например, Visa или MasterCard. Если пособие выплачивает ФСС, сотрудник пишет заявление на имя руководителя отделения фонда. Заявление сотрудника в ФСС работодатель передает в течение 10 календарных дней.

Оформить платежное поручение. Центробанк разъяснил, как заполнить платежное поручение на перечисление пособия. Платежка заполняется так же, как для выплаты зарплаты, но с одним отличием. Когда перечисляете зарплатные деньги, поле 110 «Код выплат» оставляете пустым. Когда оформляете платеж на пособие, в поле 110 ставьте цифру 1.

Пример заполнения платежного поручения на карту «Мир»

Когда карту «Мир» для сотрудников оформляет работодатель

Формально закон не требует от работодателя оформлять и получать карту на организацию. Однако не все сотрудники следят за нововведениями и могут не знать, что с 1 октября 2020 года пособия зачисляют только на карту «Мир». Если работник не может или не хочет получить карту самостоятельно, он может доверить оформление работодателю.

Для этого сотрудник подает в бухгалтерию заявление на получение карты. Предприятию проще оформить такие карты в рамках зарплатного проекта. Или получить ее как дополнение к другим картам.

Если банк, который обслуживает вашу организацию, не работает с картами «Мир», вы можете обратиться в другой банк.

На официальном сайте национальной платежной системы можно узнать, какие банки оформляют карту «Мир».

Получить карту «Мир» с бесплатным годовым обслуживанием

Какую ответственность несет работодатель

Формально работодатель не несет ответственности, если перечислит деньги на карту другой платежной системы. Например, сотрудник отказался оформлять карту «Мир», и работодатель отправил пособие по старым реквизитам — за это его не накажут. Однако работодатель обязан соблюдать сроки — пособие необходимо перечислить вовремя.

Рассмотрим, что произойдет, если работодатель перечислит деньги на карту другой платежной системы. Как только деньги от работодателя поступят на счет сотрудника, подключаются сотрудники банка. Они проверяют, к какой карте привязан счет получателя.

Если это карты Visa или MasterCard, банк не сможет зачесть деньги на счет, но предложит сотруднику на выбор:

предоставить реквизиты счета, к которому привязана карта «Мир»;
предоставить реквизиты депозитного счета, к которому не привязана никакая карта;
получить деньги наличными в кассе банка.

Если сотрудник согласился с условиями банка и получил деньги, считается, что работодатель выполнил свои обязательства. Но бывают ситуации, когда работодатель становится невольным нарушителем. ПРИМЕР: У сотрудника нет карты «Мир», и он в течение 10 рабочих дней не получил наличные в кассе банка.

В этом случае на одиннадцатый день банк возвращает невостребованные деньги работодателю. И ему придется повторно отправлять платеж, но уже с опозданием. А за это предусмотрена ответственность. За нарушение сроков компания обязана компенсировать просрочку из расчета 1/150 действующей ключевой ставки Банка России за каждый день.

Если сотрудник пожалуется в трудовую инспекцию, ответственность понесут руководитель и организация: руководителя оштрафуют от 1000 до 5000 ₽, ИП — от 1000 до 5000 ₽, организацию — от 30 000 до 50 000 ₽.

Памятка

Как работодателю начать выплачивать пособия на карту «Мир»

Известить сотрудников о переводе выплаты пособий на новую карту

В документе укажите альтернативные способы получения пособия.

Получить заявление от работников с реквизитами карты

Проверьте номер карты. Перечень цифр должен начинаться с цифры 2, это код платежной системы «Мир».

Позаботьтесь о сотрудниках и получите новую карту за них

Это можно сделать в рамках зарплатного проекта. Условия и тарифы узнайте в своем банке. Если у вас уже есть зарплатный проект с картами Visa или MasterCard, уточните, можно ли дополнительно получить карту «Мир».

Перечислите пособие сотруднику на карту вовремя

Если пособие придет с опозданием, трудовая инспекция оштрафует нарушителя, и руководитель выплатит работнику компенсацию за каждый день задержки.

Читайте другие материалы об открытии и развитии бизнеса

Корпоративные финансовые мошенники. Как их выявить и как с ними бороться?

В последнее время появилось несколько документов, касающихся темы зарплатного рабства. Это информация Роструда от 25.03.

2019, разъясняющая права сотрудников и полномочия работодателя при выборе банка, а также два законопроекта, один из которых предлагает внести в КоАП административную ответственность за воспрепятствование работодателями работникам в смене банка для получения зарплаты, а второй – увеличить срок, в течение которого работник должен сообщить об изменении банка для перечисления зарплаты.

Все эти документы послужили поводом для разговора о том, откуда появилось понятие так называемого зарплатного рабства и чем грозит работодателям обвинение в его использовании. Кроме того, рассмотрим, кого чаще поддерживают суды – работодателей или работников.

Право выбора работником банка для перечисления зарплаты прописано законодательно

Право выбирать банк для выплаты зарплаты появилось благодаря Закону от 04.11.2014 № 333-ФЗ, который дополнил ч. 3 ст. 136 ТК РФ обязанностью работодателя выплаты заработной платы работнику в ту кредитную организацию, которая указана в его заявлении. Условия выплаты зарплаты должны быть установлены коллективным или трудовым договором.

Кроме того, работник имеет право заменить кредитную организацию, заблаговременно сообщив работодателю в письменной форме об изменении реквизитов для перечисления зарплаты не позднее чем за 5 рабочих дней до дня выплаты зарплаты.

Так было отменено зарплатное рабство. Тем самым на законодательном уровне с 05.11.

2014 закреплено право сотрудников самостоятельно выбирать банк, через который они хотят получать зарплату. При этом менять кредитные организации они могут хоть ежемесячно.

А поскольку это право жестко закреплено непосредственно в Трудовом кодексе, то организация, отказав работнику, автоматически попадает в число нарушителей трудового законодательства со всеми вытекающими последствиями, выражающимися в проверках государственными инспекциями труда по обращениям работников.

Однако на практике работодателю не всегда удобно переводить денежные средства на счета, открытые в иных банках, не относящихся к зарплатному проекту. В данном случае он может нести издержки за счет комиссии, взимаемой кредитной организацией. Именно поэтому возникают споры между работодателем и работником.

При этом не стоит забывать, что порядок и способ перечисления заработной платы должны быть прописаны в трудовом или коллективном договоре.

ТК РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ Часть 3 ст. 136

Роструд советует незамедлительно спрашивать счет у работника

Ведомство обнародовало свои рекомендации, как компании избежать обвинений в зарплатном рабстве.

Статья 136 главного трудового закона страны дает сотрудникам право выбрать банк, на счет в котором они будут получать зарплату.

Роструд считает, что при приеме человека на работу его следует уведомить об имеющихся у него правах и предложить представить реквизиты его карты для зачисления зарплаты именно на нее. Так компания избавит себя от дальнейших споров. Ведь возможность была предоставлена сразу.

Разумеется, если работник откажется, то право заменить банк у него сохранится на протяжении работы в данной компании.

Кроме того, не допускается навязывание работнику конкретных банков, в том числе под угрозой расторжения трудового договора или иных неблагоприятных последствий.

Возникшая у работодателя необходимость выбрать банк не может рассматриваться как единственная для работника возможность получения заработной платы.

Запрещается вводить работника в заблуждение относительно порядка получения заработной платы посредством сообщений о единственном банке, в который может быть переведен его заработок.

Выбирая банк для зарплатного проекта, работодатель не вправе ограничивать права работника, предусмотренные ст. 136 ТК РФ.

Информация Роструда от 25.03.2019 «Роструд дал разъяснения в части применения работодателями положений статьи 136 Трудового кодекса»

Срок уведомления на замену банка для выплаты зарплаты продлят до 15 календарных дней

Законодатель задумался об увеличении срока уведомления работодателя о смене работником кредитной организации для перечисления зарплаты.

Дело в том, что, учитывая требования законодательства о выплате зарплаты каждые полмесяца, расчетные службы крупных предприятий с большой численностью сотрудников не всегда успевают обработать поступающие от работников заявления.

Поэтому увеличение срока уведомления с 5 рабочих дней до 15 календарных позволит исключить риск невыполнения работодателем норм трудового законодательства.

Проект Федерального закона № 677255-7 «О внесении изменения в часть третью статьи 136 Трудового кодекса Российской Федерации»

Во что обойдется работодателю лишение работника права выбора кредитной организации

Правительством РФ одобрен законопроект, предлагающий штрафовать работодателей за создание препятствий в смене кредитной организации работником для перечисления зарплаты. Для этого планируется дополнить часть 6 ст. 5.27 КоАП.

Таким образом, работодателей смогут привлечь к ответственности в виде предупреждения или наложения штрафа:

на должностных лиц – от 10 до 20 тыс. рублей;
на ИП – от 1 до 5 тыс. рублей;
на юрлиц – от 30 до 50 тыс. рублей.

Как сказано в пояснительной записке к документу, невозможность получения заработной платы в кредитной организации, удобной для работника, может препятствовать реализации его права на получение заработной платы. Каждый гражданин имеет право на вознаграждение за труд без какой бы то ни было дискриминации.

Это право неразрывно связано с правом на распоряжение подлежащими выплате этому гражданину в качестве заработной платы денежными средствами, в том числе путем их размещения на банковский счет в кредитной организации.

При этом гражданин в силу вытекающего из Конституции РФ принципа свободы договора вправе, самостоятельно оценивая предлагаемые различными банками условия договора банковского вклада и связанные с ними риски, по своему усмотрению выбирать банк в качестве контрагента по договору. Иное означало бы несовместимое с требованиями ч. 3 ст. 35 Конституции РФ ограничение права работников на свободное распоряжение причитающимися им денежными средствами путем размещения их на банковские счета в избранных ими банках.

Проект Федерального закона № 677227-7 «О внесении изменений в статью 5.27 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях»

Почему бизнес предпочитает зарплатные проекты

Целью любого бизнеса является извлечение прибыли. Расходы на выплату заработной платы составляют значительную часть бюджета любой компании. Поэтому вопрос оптимизации расходов на данную статью выплат приводит к пониманию выгоды использования зарплатных проектов. Причин здесь несколько.

Экономия на банковских расходах по транзакциям: большинство банков перечисляет зарплату на карты сотрудников бесплатно, а за отдельные платежные поручения почти все банки берут комиссию.
Значительное упрощение работы бухгалтера и экономия времени на создании платежек.

Вместо формирования нескольких десятков платежек в банк отправляется лишь один реестр с суммами выплат, который можно создать и отправить несколькими кликами.
Экономия времени на заказе наличных средств в банке, организации получения и перевозки.

Учитывая факт того, что многие банки уже отказываются от чековых книжек, зачастую у организации просто не остается выбора, и приходится выплачивать зарплату исключительно путем перечисления средств на карты.
Минимизация рисков, связанных с транспортировкой и хранением наличных денежных средств (нет необходимости платить за инкассацию).
Многие банки предлагают клиентам-организациям специальные предложения по кредитованию бизнеса.
Удобство в перечислении зарплаты сотрудникам, которые отсутствуют в офисе по разным причинам (болезнь, командировка, работа не в центральном офисе, сменный график и т.д.). Таким образом, отпадает необходимость в резервировании средств.

Статья Бурцевой А.Ю., редактора журнала «Время Бухгалтера»

Какие условия нужно соблюсти для безналичной выплаты зарплаты

Минтруд РФ разъяснил порядок выплаты зарплаты в безналичной форме.

Для соблюдения правомерности ее выплаты нужно соблюсти ряд условий:

условия перечисления заработной платы на банковский счет должны быть прописаны в коллективном или трудовом договоре;
наличие у сотрудника договора банковского счета;
указание работником счета, на который работодатель будет перечислять заработную плату работника.

Обязать работника получать заработную плату в безналичной форме работодатель не вправе.

По мнению чиновников, заработная плата, перечисленная на банковский счет в нарушение рассмотренного выше порядка, не считается выплаченной в установленный срок.

На основании ст.

236 ТК РФ при нарушении работодателем установленного срока выплаты заработной платы, оплаты отпуска, выплат при увольнении и других выплат, причитающихся работнику, работодатель обязан выплатить их с уплатой процентов (денежной компенсации) в размере не ниже одной трехсотой действующей в это время ставки рефинансирования Центрального банка РФ от не выплаченных в срок сумм за каждый день задержки, начиная со следующего дня после установленного срока выплаты по день фактического расчета включительно. Обязанность выплаты указанной денежной компенсации возникает независимо от наличия вины работодателя.

За невыполнение норм ТК РФ работодатель несет административную ответственность в виде штрафа либо дисквалификации в соответствии со ст. 5.27 КоАП РФ.

Для восстановления нарушенных трудовых прав ведомство рекомендует работникам обращаться в государственную инспекцию труда по месту работы для проведения надзорно-контрольных мероприятий, Федеральную службу по труду и занятости или в суд.

Полиция информирует: что делать, если с банковской карты украли деньги

МВД России и Банк России подготовили памятку для граждан.

Пришло СМС, что с карты списали деньги, но вы ничего не покупали, переводы не делали и наличные не снимали. Вероятно, ваша карта или ее данные попали к мошенникам. Что делать и можно ли вернуть похищенное?

Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.

Если вы соблюдали правила использования карты, в частности не хранили ПИН-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные, то велик шанс вернуть украденные деньги.

А теперь разберем по шагам, что нужно будет сделать.

1. Заблокировать карту

Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами:

Через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать».
По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту.
В онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС.
По СМС. Некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС. Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты. Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки.
В отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.

2. Сообщить о краже и оформить возврат денег

По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия:

Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать.
Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

По итогам расследования с вами свяжется сотрудник банка и сообщит о решении. Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и при этом опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги.

Но возможны и другие варианты развития событий:

Банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление средств

Часто банки указывают срок возврата денег в договоре. Например, это может быть 30 или 60 дней. Если за это время банк не пополнил ваш счет, можно обращаться в суд.

Если же в договоре с банком сроки не установлены, то банк должен выполнять требования Гражданского кодекса.

Статья 314 предписывает всем (в том числе банкам) выполнять свои обязательства «в разумный срок». Этот «разумный срок» вы и банк можете понимать по-разному.

Но в кодексе есть уточнение: обязательства должны быть выполнены в течение семи дней с момента, когда вы предъявите свои требования.

Другими словами, вы можете подождать пару недель, если за это время деньги не вернут, то идите в банк писать заявление. В нем со ссылкой на Гражданский кодекс нужно потребовать перечислить украденную сумму в срок до семи дней.

Банк отказался возвращать деньги

В этом случае первым делом нужно потребовать от банка письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги.

Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд.

Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.

Что делать, если банк не уведомил меня о незаконной операции? Можно ли в таком случае вернуть деньги?

По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.

Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.

В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.

Как защитить деньги на карте от мошенников?

Всегда следуйте нескольким главным правилам владельца карты:

1. Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте.
  
  Вместо СМС-сообщений можно выбрать push-уведомления в мобильном приложении банка. Они всегда бесплатны и не засоряют память телефона. Но в этом случае важно следить, чтобы у вас всегда был подключен мобильный интернет.
  
  Иначе push-уведомление можно получить с серьезным опозданием и не успеть вовремя сообщить банку о краже денег.
2. Никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию.
  
  Например, если вам звонят «из службы техподдержки банка» или «менеджер банка» говорит о том, что ваша карта якобы заблокирована, не стоит сообщать им данные своей карты.
  
  Настоящий сотрудник банка никогда не спросит у вас секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код.

«Однажды мне пришло сообщение от банка, в котором я получаю зарплату. Текст типа такого: «Карта заблокирована из-за сомнительных операций». Там были почти все мои деньги на тот момент, я сразу перезвонил по номеру, который был в конце сообщения…»

Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли!

Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете ПИН-код.
Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей».
Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

Сомнения у банка может вызвать платеж в другой стране, особенно если раньше клиент за границу не ездил. Или если вдруг с карты пытаются списать необычно большую сумму. А если с одной и той же карты вдруг одновременно идет «веерный» перевод сразу на несколько других карт, это точно повод для банка остановить транзакции и временно заблокировать карту.

Основные признаки подозрительных операций определил Банк России, а банки имеют право дополнить их собственными критериями — по итогам мониторинга поведения своих клиентов.

Если операция попала в число подозрительных, банк обязан немедленно связаться с клиентом, чтобы выяснить, действительно ли он давал согласие на этот платеж или перевод.

Если банк не получит ответ в течение двух дней, то разблокирует карту и проведет транзакцию. Если же клиент подтвердит операцию, то и платеж, и карту разблокируют немедленно. Ну, а если владелец карты сообщит, что не делал этот платеж, банк отменит операцию и предложит перевыпустить карту.

Ответственности не несет: почему банк не вернет украденные с карты деньги

МОСКВА, 1 авг — РИА Новости, Наталья Дембинская. В первом полугодии 2017-го мошенники похитили с кредитных карт россиян почти втрое меньше денег, чем за аналогичный период прошлого года, отчитались в ЦБ. Там уточнили, что за 2016 год сумма таких хищений составила около миллиарда рублей.

Банки противодействуют киберпреступникам все более эффективно, указывает регулятор.

Впрочем, как отмечают эксперты, львиная доля хищений с карт россиян осуществляется методами социальной инженерии, поскольку они не требуют ни дорогостоящего оборудования, ни сложного программного обеспечения.

Можно ли в таком случае потребовать от банка вернуть украденные средства? Банки заявляют: платить за чужие ошибки они не намерены. Подробнее — в материале РИА Новости.

Авито, автомобили и социальные сети

Социальной инженерией специалисты называют разнообразные мошеннические схемы, в основе которых лежит получение персональной конфиденциальной информации держателя карты: пароль, CVC-код, одноразовый смс-код для подтверждения операции или же логин и пароль для входа в интернет-банк.

Как правило, мошенники предпочитают общаться по телефону. Представляются чаще всего сотрудниками банка. Простор для деятельности злоумышленникам дают и популярные площадки купли-продажи вроде «Авито».

На сайтах объявлений нередки случаи: сначала человеку звонит пседопокупатель, а сразу после этого — якобы «его банк», который «хочет уточнить информацию» по карте. Сбитый с толку пользователь называет мошенникам нужные данные, после чего происходит списание денег», — говорит Раиль Гизятов, ведущий юрист Европейской юридической службы.

Не менее распространенный способ — СМС-мошенничество, где владельцу карты сообщают о якобы выигрыше автомобиля или о том, что его выбрали победителем какой-либо лотереи. После звонка преступники действуют по отработанной схеме — выуживают данные кредитной карты.

Методы социальной инженерии направлены и на пользователей соцсетей — им приходят рассылки якобы от администрации этих ресурсов с просьбой авторизоваться и подтвердить свои данные. Такие ссылки ведут на фишинговые сайты, маскирующиеся под страницы соцсетей, главная задача которых все та же — получить данные банковских карт.

Вернуть не получится

Банкиры уверяют: деньги клиентам они вернут лишь в том, случае, если человек докажет свою непричастность к мошеннической операции. Но в большинстве случаев человек сам оказывается виноват в том, что случайно сообщил данные мошенникам. А значит, банк разведет руками.

«Если клиент самолично передал мошенникам конфиденциальную информацию (в том числе одноразовые коды из СМС), которая была использована для совершения мошеннических операций, то владелец карты/счета самостоятельно несет ответственность, и банк средства не возмещает», — говорит — Алексей Голенищев, директор по мониторингу электронного бизнеса Альфа-банка.

Юристы подтверждают: главное основание, на которое ориентируется банк, — это договор, который подписывает держатель банковской карты. Там четко прописано, что он не имеет права передавать кому-либо данные по своей карте. Если договор нарушен, банк снимает с себя всякую ответственность за последствия.

Чарджбек по горячим следам

Впрочем, если вовремя сообразить, что вас «развели», шанс вернуть деньги по горячим следам все же есть, это схема чарджбек (сhargeback), которую предоставляют платежные системы Visa и Mastercard. Как правило, деньги не списываются со счета сразу — для проведения транзакции требуется от нескольких часов до суток.

«Если человек понял, что стал жертвой сомнительной операции, нужно написать заявление в банк о том, чтобы ее приостановили. Но это допустимо в том случае, когда деньги еще не списаны со счета», — говорит адвокат Гизятов.

В первую очередь нужно заблокировать карту, а затем написать заявление на чарджбек непосредственно в офисе банка, выпустившего карту. Главное здесь — не потерять время, быстрее ехать в офис и писать заявление о приостановке сомнительной операции.

Позже к заявлению нужно приложить подтверждающие документы — обращение в полицию о похищении денежных средств и, например, СМС-переписку с мошенниками.

Шансы на возврат денег в этом случае выше, но сработает это лишь в том случае, если деньги со счета не списываются моментально, как это часто происходит через интернет-банк.

«Если деньги уже списались и заявление подано, банк может отказать в возврате со ссылкой на то, что эта операция уже исполнена и, по сути, возвращать средства неоткуда», — поясняет Гизятов.

Чарджбек — сложная и длительная процедура, строго регламентированная Правилами Международных платежных систем, предупреждают в Альфа-банке. Но она предусматривает много условий и ситуаций, при которых банк, выпустивший карту, может оспорить операцию и возместить средства клиенту.

«Например, с помощью чарджбека можно вернуть деньги в случае совершения операций в интернете, если банк, обслуживающий этот магазин, не требует ввода одноразового пароля для подтверждения операций (технология 3D Secure)», — объясняет Голенищев.

Когда возвращают

Разумеется, есть изощренные методы хищения, например кибератаки, направленные на банковские системы и взлом счетов. Банки в подобном случае встают на сторону клиентов, чьи счета опустошили мошенники.

«Поскольку в таких случаях взламывают счета сразу нескольких клиентов, служба безопасности банка сама выявляет случившееся, устанавливает непричастность владельцев карт и им возвращают деньги», — отмечает Топорнина. При этом, как отмечает юрист, доля таких хищений в общем объеме достаточно невелика — всего около 10%, так как это сложно и дорого в техническом плане.

Как рассказали в Альфа-банке, средства клиентам возвращают, если их подвел банкомат: например, если карты были скопированы мошенниками посредством специальных накладок на банкомат (скимминговые устройства) или же мошенники изготовили поддельную карту, с помощью которой сняли деньги.

Впрочем, предупреждают юристы, если банкомат просто маскируется под устройство какого-либо банка, а на самом деле не имеет к нему никакого отношения (а бывают и такие случаи), предъявить к банку никаких претензий уже не удастся.

Что делать, если с банковской карты списаны деньги без вашего ведома?

Поскольку сегодня электронные средства платежей используются повсеместно, то мошенничество с банковскими картами также является бичом современной действительности. Вот реальный пример из жизни.

Недавно обнаружила, что с банковской карты пропала крупная сумма денег. Никому свой пин-код я не сообщала, да и в магазинах при покупках всегда сверяю чек. Как могла произойти кража и что мне предпринять дальше? Светлана, г. Ижевск.

Всем, кто очутился в подобной ситуации, рекомендуется поступить следующим образом. Сначала нужно получить выписку о движении по счету. Тогда можно понять, когда и где были списаны деньги.

Если карточка была привязана к интернет-банкингу, то выписку можно посмотреть там. Однако лучше всего заказать официальную выписку в отделении банка.

Тогда информацию о движении по счету можно использовать как доказательство в случае будущих судебных споров с банком или непосредственным виновником происшествия.

Кража денег с использованием банкомата

Если выяснится, что деньги были украдены через банкомат, то нужно написать заявление в службу безопасности банка, а также в полицию. Ведь сейчас злоумышленники научились вставлять в банкоматы специальные устройства, которые считывают номер карты и ее пин-код.

Доказательством неправомерного снятия денег может быть запись с камеры банкомата. Бывает и так, что у человека незаконно списали деньги с карты вследствие сбоя в работе системы.

Тогда эти средства, в зависимости от правил работы банка, могут быть возвращены через несколько дней.

Многие хранят банковские карточки в кошельках и там же бумажку для памяти с записью пин-кода. Поэтому в случае кражи кошелька злоумышленнику ничего не стоит ввести пин–код и снять с карты деньги. В такой ситуации действовать нужно незамедлительно.

В первую очередь стоит написать заявление в полицию с указанием примерного времени происшествия и перечня украденного. Затем нужно заблокировать карту. Чем скорее это удастся, тем больше будет шансов сохранить свои деньги в сохранности.

Если же деньги успели снять, то поможет все те же банковская выписка и запись камеры видеонаблюдения из банкомата.

Списание денег после посещения магазина или ресторана

Может случиться так, что деньги сняли с карты после покупки в магазине или осуществления безналичных расчетов в другом месте. Здесь следует адресовать претензию к администрации того или иного объекта торговли или общепита. В идеале будет хорошо, когда сохранился и чек, подтверждающий покупку.

Если же претензия не поможет, то можно взыскать деньги по суду. Здесь закон на стороне держателя карты. Кроме того, если пропадают деньги таким способом, то можно привлечь и правоохранительные органы.

Вывод денежных средств при помощи мобильного телефона

Списаны деньги с карты могут быть и при участии нечистоплотных сотрудников банка. Вот один пример. Человек подключает карту к услуге мобильного банкинга.

Однако он при этом не подозревает, что к данной карте может быть подвязан еще один номер телефона, с которого и происходит списание средств.

В этом случае также следует написать заявление в службу безопасности банка, а также в полицию.

Вообще, сейчас использование мобильного банкинга сопряжено с большими рисками. Многие пользуются смартфонами, на которые также легко «поймать» вирус, как и на компьютер.

И некоторые вредоносные программы специально созданы для того, чтобы пропали деньги с карты. Например, через некоторое время ее обладатель может узнать о том, что снял деньги на другом конце земного шара.

Если человек очутился в подобной ситуации, то здесь также придется воспользоваться услугами службы безопасности банка, а также полиции.

Если деньги были сняты мошенническим путем, то, как правило, банки встают на сторону клиентов и возмещают потери. Однако происходит это не всегда.

В таком случае действенным способом будет исковое заявление в суд с просьбой возвратить нужную сумму.

Если же виновник кражи будет найден, то к нему можно на стадии уголовного дела адресовать требование о возмещении причиненного материального ущерба.

Если украли деньги с карты, то ни в коем случае не стоит опускать руки. В этой ситуации юристы Правового Центра «Аргумент Плюс» всегда помогут попавшему в беду человеку.

Кроме того, в интернет-магазине юридических услуг вы можете оформить заказ на изготовление претензии в банк о возврате денег, а также искового заявления в суд, если претензия будет отклонена.

Мошенники регистрируют организации на чужие имена

ФНС сообщила, что все чаще юрлица оформляются на граждан без их ведома. Проверьте, не стали ли вы жертвой злоумышленников, чтобы избежать обвинения в преступном сговоре и не отвечать по обязательствам аферистов

По данным Федеральной налоговой службы, участились случаи незаконного применения квалифицированной электронной подписи (КЭП). С ее помощью на граждан без их ведома регистрируются юридические лица.

Причем в такую ситуацию могут попасть и те, у кого КЭП нет, – в этом случае злоумышленники могут использовать подпись, полученную по поддельным документам.

В итоге граждане попадают в неприятные ситуации, связанные с невыполнением обязательств по договорам созданной организации, взысканием задолженности, наложением ареста на имущество и т.п.

Квалифицированная электронная подпись – это программный код, который привязывается к подписываемому электронному документу. Такой документ равнозначен бумажному с собственноручной подписью.

Сегодня посредством КЭП можно подать документы через Систему электронных паспортов транспортных средств (электронных паспортов шасси транспортных средств) и электронных паспортов самоходных машин и других видов техники, Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах, Государственную информационную систему ЖКХ, Единую информационно-аналитическую систему, Систему межведомственного электронного взаимодействия, Портал госуслуг, в Росреестр, Федеральное автономное учреждение «Главное управление государственной экспертизы», Федеральную службу по аккредитации, Федеральную таможенную службу и иные органы и организации.

Чтобы получить КЭП, нужно обратиться в аккредитованный удостоверяющий центр и представить пакет документов: доверенность (если от имени гражданина или организации действует представитель); документ, удостоверяющий личность; СНИЛС; ИНН; основной государственный регистрационный номер записи о госрегистрации физлица в качестве индивидуального предпринимателя (если вы являетесь ИП); дополнительный комплект документов, подтверждающий ваши полномочия действовать от имени юридического лица (если вы получаете подпись представителя юрлица).

Обычно сначала они определяют жертву. Затем подают за нее документы в удостоверяющий центр для получения КЭП. Для этого достаточно внешне похожего человека с необходимыми документами.

Нередко используется поддельная доверенность, которая позволяет мошеннику выступить в роли представителя гражданина. В данном случае для получения КЭП потребуется нотариальная доверенность.

Для ИП доверенность нужно заверять печатью, если она имеется. От юрлица составить ее и заверить с помощью печати организации может руководитель компании.

С юридической точки зрения эта доверенность будет иметь такую же силу, как и заверенная у нотариуса, если использовался «фирменный» бланк организации установленной формы.

То есть доверенность от ИП и юрлица может подделать один из сотрудников.

Брачные аферисты пользуются тем, что «богатая жертва» в брачных отношениях теряет должную предусмотрительность и может выдать доверенность.

Также незаконно получить КЭП мошенникам помогает коррупция: они используют связи в удостоверяющих центрах.

Причины могут быть разные:

для создания фирм «для прикрытия», т.е. фирм-однодневок, с целью получения денег по различным сделкам и ухода от налогов;
посредством КЭП дети «богатого папы» могут попытаться наладить собственный бизнес, который не совпадает с интересами родителей;
месть: жертвой может стать «забывчивый» гражданин, который не хочет возвращать долги. В такой ситуации мошенники обычно действуют «по наводке» – по жалобе человека, которому надоел неплательщик.

Обычно это происходит случайно. В небольшом городе, где практически все организации известны, об этом могут рассказать родственники и друзья. Из интернета и местных газет можно узнать об очередной фирме-однодневке и ее генеральном директоре, которым и окажется жертва мошенников.

Зачастую ситуация выглядит следующим образом. Злоумышленники создали организацию. Налоги они не уплачивали, да еще и контрагентов обманули.

Как результат – неисполненные обязательства по договорам (не выполнены работы, не оказаны услуги и т.п.). На организацию подают в суд.

А гражданин об этих проблемах узнает уже от судебных приставов, представителей налоговых и таможенных органов, обманутых контрагентов и т.д.

Поможет «Личный кабинет налогоплательщика» на сайте ФНС России. Этот сервис позволит проверить сведения о себе, своем имуществе и налогах.

Медлить нельзя. В противном случае человек из жертвы превращается в виновное лицо и будет в полном объеме отвечать за действия мошенников как за свои собственные. Промедление будет расценено как преступный сговор с целью неуплаты налогов, незаконного получения прибыли, обмана не только других людей и организаций, но и государства.

Итак, если на ваше имя было зарегистрировано юрлицо, нужно составить заявление в простой письменной форме о непричастности к созданию компании и лично представить его в налоговый орган по месту нахождения организации. На месте вы сможете получить необходимую информационную поддержку.

В заявлении нужно указать реквизиты компании (ее наименование, ИНН, КПП, ОГРН). Эти сведения из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) можно получить на сайте ФНС.

Также в заявлении необходимо описать обстоятельства, которые свидетельствуют о том, что вы не имели отношения к созданию организации (например: «В этот период я добросовестно исполнял свои трудовые обязанности на работе, и у меня не было необходимости создавать свою фирму»).

К заявлению лучше приложить документы, подтверждающие вашу непричастность к оформлению юрлица (например, копию трудового договора и справку с места работы), поскольку налоговым органам будет проще сориентироваться в документально подтвержденных сведениях.

Срок рассмотрения обращений в ФНС составляет 30 дней. Сотрудники ФНС проведут проверку на предмет выхода гражданина из состава учредителей.

Затем может быть поставлен вопрос о ликвидации организации по решению регистрирующего (налогового) органа.

Это будет возможно в случае непредставления в течение 12 месяцев, предшествующих моменту ликвидации, юридическим лицом налоговой отчетности и отсутствия операций хотя бы по одному банковскому счету.

Кроме того, нужно иметь в виду, что учредитель, т.е. создатель компании, и ее руководитель не всегда совпадают в одном лице. Все это отражается в уставе организации, выписке из ЕГРЮЛ и внутренних документах организации.

Если вы указаны в качестве руководителя фирмы, то в налоговую инспекцию по месту нахождения организации подается заявление о недостоверности сведений в ЕГРЮЛ о вас как о руководителе компании.

Его нужно подготовить по форме № Р34001, утвержденной в Приложении № 3 к Приказу ФНС России от 11 февраля 2016 г. № ММВ-7-14/72@. В заявление вписываются все сведения об организации (наименование, ОГРН, ИНН и т.п.) и о заявителе (Ф.И.О.

; дата и место рождения; документ, удостоверяющий личность, и т.п.), Ф.И.О. заявителя указывается также в графе, подтверждающей достоверность его сведений. В конце ставится подпись заявителя и должностного лица налогового органа.

Нотариальное удостоверение заявления не требуется. Но если вы все же решили нотариально засвидетельствовать подлинность своей подписи, в заявлении также указывается ИНН нотариуса, лица, его замещающего, или должностного лица, уполномоченного на совершение нотариального действия.

В данном случае заявление будет рассмотрено налоговым органом в течение пяти рабочих дней с момента поступления. По результатам проверки в ЕГРЮЛ вносится запись о недостоверности сведений о физическом лице.

Указанные заявления нужно составить в двух экземплярах: один следует передать налоговым органам, а второй, с отметкой о вручении, – оставить у себя. Так в случае возникновения конфликтов с обманутыми контрагентами и рассмотрения спорных ситуаций в судах вы сможете подтвердить свою непричастность к созданию организации, зарегистрированной на ваше имя.

Если для регистрации юрлица была использована ваша КЭП, лучше ее отозвать, поскольку ею уже завладели незаконно и неизвестно, кому еще она доступна.

Для этого составляется заявка на аннулирование сертификата ключа подписи. Она подписывается пользователем сертификата от руки и подается в оригинальном бумажном виде в удостоверяющий центр, выдавший электронную подпись. Им же устанавливается форма заявки.

Процесс обработки заявки и аннулирования занимает около 12 часов. После этого ее никто уже не сможет восстановить и использовать.

Чтобы защитить свои права и законные интересы, особенно если проблемы уже возникли, например накопились налоги и штрафы или обманутые контрагенты предъявляют претензии, нужно как можно скорее обращаться в налоговые органы и полицию по факту мошенничества с просьбой привлечь виновных лиц к уголовной ответственности, чтобы не отвечать по обязательствам преступников.

И помните, что бездействие налоговых органов (например, непринятие решения по заявлению о недостоверности сведений, указанных в ЕГРЮЛ) и незаконные решения правоохранительных органов (например, об отказе в возбуждении уголовного дела) могут быть обжалованы во внесудебном и в судебном порядке.