К приемке квартиры в новостройке покупатели подходят по-разному. Одни закрывают глаза на мелкие недочеты, лишь бы быстрее заселиться в долгожданное жилье, другие — просят застройщика устранить дефекты.
Но далеко не все знают, что за некачественную отделку можно отсудить круглую сумму.
Newslab побеседовал с руководителем отдела экспертиз «Сибирского экспертного бюро» Вячеславом Кругловым и узнал, почему не стоит прощать застройщикам халтуру, на что может претендовать покупатель жилья и как действовать, чтобы получить свою компенсацию.
Далеко не все знают о возможности отсудить у застройщика деньги за некачественную отделку в квартире, а большинство думают, что кривые стены не стоят долгих разбирательств в суде или не верят в положительный исход.
Но, как говорит руководитель отдела экспертиз «Сибирского экспертного бюро» Вячеслав Круглов, проиграть такое дело в принципе невозможно, потому что закон всегда на стороне потребителя, который получил некачественный продукт за свои деньги.
«Часто люди рассуждают так: мы же квартиру получили, обои есть, двери есть. Что еще надо? При этом не все осознают, что заплатили деньги за готовый и качественный продукт, поэтому недочетов в нем быть не может. Но у нас так повелось, что квартиры вообще редко сдаются без дефектов, а это ни что иное, как обман покупателя», — комментирует Вячеслав.
Недостатки найдутся всегда
Поэтому, отправляясь принимать свою новенькую квартиру от застройщика, знайте, что почти со стопроцентной вероятностью в ней обнаружатся строительные недочеты, за которые вы вправе требовать компенсацию. Даже если на первый взгляд всё кажется ровным и красивым, при внимательном изучении можно обнаружить множество недостатков.
«За мою практику, а это более 900 проведенных экспертиз, мне встречалась только одна более менее ровная квартира, но и там нашлось дефектов на 20 тысяч рублей. И это еще при том, что в ней был сделан частичный ремонт. Главное при приемке знать, на что обращать внимание.
Есть такой, вроде бы, не самый существенный недостаток как обои, наклеенные внахлест, но даже за него можно отсудить деньги с застройщика. Наиболее существенными дефектами считаются некачественно установленные окна, которые со временем начинают промерзать, или неровные стены.
Неработающая вентиляция, электрика, кривые двери, — за всё это тоже можно взыскать убытки с застройщика», — добавляет юрист.
Как действовать?
Если подходить к вопросу максимально серьезно, то лучше уже на первый осмотр квартиры отправляться со специалистом. Он визуально оценит квартиру и, в частности, определит, насколько она соответствует описанию в договоре долевого участия. Сами покупатели редко подробно изучают ДДУ, а застройщики этим пользуются.
«Приемка всегда проходит быстро, но спешить в таких вопросах нельзя и лучше довериться специалисту. Мы сталкивались с такими случаями, когда в договоре долевого участия могло быть прописано, что потолок в квартире окрашенный и оштукатуренный. По факту же оказывался натяжной, и застройщик даже преподносил это как подарок для новоселов.
Но натяжной потолок — это дешевле и менее трудозатратно, чем выравнивание и окрашивание. То есть мы имели дело с явным удешевлением застройки, но покупатели и подумать не могли об этом.
Плюс за натяжным потолком можно скрыть столько дефектов, что если при экспертизе его снять, то наверняка удастся насчитать немалую сумму компенсации», — говорит Вячеслав Круглов.
Досудебная экспертиза
Если вы понимаете, что качество отделки вас не устраивает, вам следует обращаться за профессиональной экспертизой. Причем неважно, подписан ли уже акт приема-передачи. Вы даже можете пожить какое-то время в квартире и потребовать с застройщика денежную компенсацию в любой момент в течение пяти гарантийных лет после сдачи дома.
Исключение — те случаи, когда человек самостоятельно что-то уже исправил и отремонтировал. Такие объекты квартиры не учитываются ни при экспертизе, ни в дальнейшем исковом заявлении.
Но если, например, вы начали клеить обои, прошли одну стену и поняли, что поверхности кривые — смело обращайтесь к специалистам.
Одна стена учитываться не будет, но неровности на остальных эксперты зафиксируют, как и все остальные недочеты.
«Часто покупатели жилья обращают внимание на строительные недостатки, только когда появляется какая-то глобальная проблема вроде промерзания стен или окон. Нынешняя холодная зима отлично выявила такие „бонусы“ от застройщиков — за один только январь мы провели порядка 40 тепловизионных экспертиз», — приводит пример Вячеслав.
От экспертизы до суда
После того, как эксперт сделает необходимые замеры, он вынесет свое заключение, а затем к делу приступит сметчик. Он рассчитает, сколько потребуется денег, чтобы устранить все допущенные при строительстве дефекты.
Далее юрист на основе этих данных пишет застройщику претензию с требованием выплатить установленную сумму добровольно. Отвечая на претензию, застройщики чаще предлагают просто устранить дефекты, но покупатель имеет полное право требовать денежную компенсацию.
Если строительная компания не согласна, деньги взыскиваются через суд.
На мировую, по словам Вячеслава Круглова, в Красноярске идут единицы застройщиков, поэтому судебный процесс почти неизбежен. Длиться он может от полугода и больше, но, как мы уже упоминали, потребитель всегда остается в выигрыше. Вопрос только — в окончательном размере компенсации.
Так сколько можно получить за некачественную отделку квартиры?
Всё зависит от площади жилья, но в среднем в однокомнатной квартире от 30 до 50 квадратных метров можно насчитать недостатков на 120 тысяч рублей. «Двушка» — это уже около 160 тысяч рублей, а трехкомнатная квартира — до 200 тысяч. Однако нужно отталкиваться от того, какой застройщик возводил дом.
«Конечно, есть застройщики, которые ответственно подходят к делу, имеют хороший контроль качества. Но и у таких компаний в квартирах может быть дефектов на 70-90 тысяч рублей, а это тоже существенные деньги», — говорит Вячеслав.
Важно и то, к какому классу относится жилье. В экономе, который строится массово и быстро, как правило, куда больше строительных дефектов. Покупатели жилья комфорт-класса не так часто сталкиваются с серьезными проблемами, однако даже самая дорогая квартира не бывает без недостатков.
Отчасти размер компенсации зависит и от того, какой стандарт применяется застройщиком. Многие компании идут на ухищрения и прописывают собственные стандарты качества отделки. И если по ГОСТу и СНиПам отклонение стены не может быть более 2-3 мм, то по стандартам компании — уже, например, не более 10 мм. Уложиться в такие параметры проще, но и это не всегда удается строителям.
Куда обращаться в Красноярске за помощью и сколько это стоит?
В Красноярске как экспертные услуги, так и юридические для собственников квартир оказывает «Сибирское экспертное бюро». Компания уже более пяти лет помогает покупателям жилья добиваться компенсации от застройщиков: проводит грамотные и точные экспертизы, делает расчеты выплат и полностью ведет дела в суде.
Сибирское экспертное бюро
Адрес: г. Красноярск, ул. Мира, д 130, оф 106
Телефон заместителя руководителя: 8-908-014-65-05 Телефон руководителя отдела экспертиз: 214-82-33; 8-923-354-82-33 Сайт: seb24.ru
При этом у заказчика есть выбор — либо сразу оплатить экспертизу (в среднем от 15 т.р.) и юридические издержки (в среднем от 20 до 25 т.р.
), а после завершения процесса забрать себе весь объем компенсации, включая штрафные санкции и сумму издержек.
Либо не тратить абсолютно никаких денежных средств, а уже после выплаты компенсации рассчитаться за предоставленные экспертные и юридические услуги процентом от выигранной суммы (не более 15%).
Во втором случае на руках у владельца квартиры гарантировано остается порядка 85% от суммы компенсации за строительные недостатки, а также выплаченный застройщиком штраф и сумма судебных расходов. Причем собственнику не нужно совершать лишних действий — достаточно обратиться к профессионалам и только ждать окончания разбирательства и выплаты компенсации.
Стоит ли ожидание того, решать вам, но не дайте застройщикам вас обмануть, и пусть новая квартира приносит только радость, а не разочарования.
Интернет-газета Newslab
Как управляющей организации работать с застройщиком для устранения брака в новостройке
Эксперт Ассоциации «Р1» Павел Кузнецов в онлайн-программе «Школа ЖКХ» продолжает рассказывать о строительном браке в новых многоквартирных домах. Узнайте, что делать управляющей организации, если она обнаружила в элементах новостройки такие дефекты.
Выбрать одну из предложенных экспертом схем работы УО с застройщиком по устранению строительного брака
- В первом видео о браке, допущенном застройщиком в конструкциях многоквартирного дома, Павел Кузнецов рассказал о причинах ввода в эксплуатацию «недостроя» и о видах дефектов, которые чаще всего встречаются в новостройках.
- В новом выпуске онлайн-журнала «Школа ЖКХ» эксперт объяснил, как действовать управляющей организации, если в период гарантийного срока на дом она фиксирует строительный брак в его элементах:
- Смотрите видео на YouTube-канале Ассоциации «Р1» ➡️
- Эксперт выделил четыре схемы, по которым УО может действовать, если обнаружит в новостройке дефекты, возникшие из-за некачественной работы застройщика:
- Понудить компанию исправить недостатки.
- Самостоятельно отремонтировать дом и взыскать убытки.
- Вместе с органом местного самоуправления работать с застройщиком до момента ввода дома в эксплуатацию.
- Привлечь к спору с застройщиком прокуратуру.
Рассмотрим подробно первую схему работы УО с недостатками в новом многоквартирном доме.
Почему порой новостройке нужен ремонт после её сдачи застройщиком
Принудить застройщика через суд устранить недостатки самостоятельно или заплатить УО за эти работы
Случается, что строительная компания добровольно исправляет свой брак. Но так бывает не всегда, и в таком случае управляющая организация обращается в суд с требованием к застройщику устранить недоделки.
Чтобы заставить застройщика в период действия гарантии на новостройку устранить допущенные им недостатки в конструкциях дома, УО должна сначала провести экспертизу.
Делается она на основании технической и проектной документации на МКД. Именно экспертиза докажет, что возведённый застройщиком дом не соответствует проекту или что-то в нём не достроено.
С результатами экспертизы УО обращается в суд с требованием, чтобы застройщик сам устранил свой брак.
Павел Кузнецов на примерах из судебной практики показал, как работает эта схема. Например, в деле № А73-20345/2017 УО требовала от строительной компании устранить дефекты в новостройке по гарантии на дом. Но затем изменила способ исполнения ответчиком обязательства – согласилась, чтобы застройщик выплатил ей деньги на выполнение всех работ.
Дело осложнилось тем, что пока шёл суд, собственники создали ТСЖ, и в итоге именно товарищество получило 3,5 миллиона рублей от застройщика на устранение строительного брака в конструкциях дома (дело № А73-21268/2019). Подробнее об этом судебном деле, а также о других схемах работы УО по устранению дефектов в новостройках, узнайте из выпуска онлайн-журнала.
Должна ли УО устранять дефекты, допущенные застройщиком в новом МКД
Ходатайствовать в суд о запрете до устранения брака вносить в ЕГРЮЛ сведения о банкротстве застройщика
Павел Кузнецов подробно остановился на разборе одной из проблем, с которой могут столкнуться управляющие новостройками организации при работе с застройщиками по устранению строительных недостатков.
Выиграть дело в суде – это не всегда значит получить желаемое. Например, пока идёт суд, застройщик может начать процедуру банкротства или ликвидации юридического лица.
В таком случае УО может остаться с исполнительным листом, но без реально проведённых работ.
Чтобы избежать этого, УО вправе одновременно с иском о проведении работ подать в суд ходатайство о введении запрета налоговой службе вносить в ЕГРЮЛ запись о ликвидации застройщика (дело № А21-10399/2017).
Ещё один важный нюанс в работе с застройщиком – начать работать с недоделками и браком до истечения гарантийного срока на дом. На инженерные коммуникации он составляет три года, а на весь дом – пять лет с момента сдачи МКД в эксплуатацию. Узнайте больше о проблемах УО при спорах с застройщиками в видеоролике.
С какими проблемами сталкивается УО при управлении новостройкой
Ремонтировать дом по предписанию органа ГЖН и взыскивать его стоимость с застройщика
Эксперт советует управляющим домами принимать решение о начале судебного спора с застройщиком после оценки его платёжеспособности и других факторов, которые могут повлиять на исход дела.
При этом УО нужно иметь в виду: орган Госжилнадзора, обнаружив при проверке недостатки в конструкциях нового дома, выдаст предписание на их устранение ей, а не застройщику. И суд может обязать компанию сделать ремонт несмотря на то, что ещё не истёк срок гарантии на МКД от строительной компании.
С таким подходом согласен Верховный суд РФ: с одной стороны, застройщик обязан устранить строительные дефекты в период гарантийного срока, а с другой – пока он этого не сделает, за любые нарушения в состоянии дома несёт ответственность управляющая организация. Управляющим домами следует иметь в виду эту позицию суда, не затягивать с обращением к застройщику с требованием исправить свой брак.
Срок устранения недостатков застройщиком по закону в 2021 году
Не всегда срок устранения недостатков застройщиком соответствует ожиданиям дольщика. Эта публикация поможет разобраться с нюансами действующего законодательства, правильными действиями на всех стадиях приемки объекта недвижимости. Представленная ниже информация пригодится для составления обоснованных претензий и качественной подготовки документов при обращении в судебные инстанции.
Какие сроки устанавливает закон и от какого момента их считать
Срок устранения недостатков застройщиком сформулирован по закону № 214 от 30 декабря 2004 г., как «разумный». Общее определение обосновано отсутствием точных знаний о сути реальных проблем. Понятно, что замена негодной ручки в дверях проще и дешевле по сравнению с заливкой новой бетонной стяжки. Подразумевается квалифицированное выявление дефектов с последующей подготовкой действительно обоснованной претензии.
Проще всего, когда точные сроки указаны в тексте договора купли продажи вместе со штрафным санкциями. В этом случае излишни подробные комментарии. При отсутствии взаимопонимания с застройщиком дольщик обращается с иском в суд.
Следует помнить, что закон «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. в новейшей редакции от 18 марта 2019 г.) устанавливает максимальный срок на исправление недостатков по любым услугам не более 45 дней.
Важно! Устранить или минимизировать проблему сроков устранения недостатков можно на стадии подготовки договора купли-продажи. Период устранения недостатков считается с даты передачи застройщику претензии.
Кроме срока устранения недостатков очень важно понимать, какой гарантийный срок установлен на работы. Он установлен общими нормами действующего законодательства. По упомянутому закону № 214 минимальная длительность гарантийных обязательств составляет:
- 3 года – на водопровод, электроснабжение, другие инженерные системы;
- 5 лет – на строительные конструкции.
Соответствующий срок рассчитывается «автоматически» с даты подписания акта приемки-передачи. Гарантия подразумевает, что обнаруженные в этот период недостатки – полностью ответственность застройщика.
Недостатки можно обнаружить сразу при приемке или позднее, если они были скрытыми.
Как правильно осмотреть квартиру при приемке
Предварительно уточняют уровень готовности, указанный в ДКП. В современных новостройках квартиры часто предлагаются без чистовой отделки. Владелец сам выполняет отделочные работы в соответствии с личными предпочтениями, либо поручает их специалистам.
Подробно ознакомиться с процедурой приемки можно с помощью тематических публикаций нашего сайта. Ниже приведены нюансы, на которые следует обратить особое внимание:
- даже в «черновом» состоянии стены, потолки и пол должны быть ровными, без щелей на стыках;
- оставленные технологические металлические штыри в монолитных конструкциях создают мостики холода и бурые пятна на видимых поверхностях;
- чрезмерная влажность свидетельствует о плохой изоляции, недостаточной вентиляции;
- в процессе приемки проверяют целостность пломб и записывают показания счетчиков;
- кроме функционального состояния уточняют корректность монтажа радиаторов отопления.
Некоторые застройщики предлагают стандартный лист осмотра как приложение к акту приема-передачи. Рекомендуется составить собственный перечень позиций для обязательной пошаговой проверки.
При недостатке собственных знаний и навыков пользуются услугами профильных специалистов. Утечки тепла, например, проверяют с помощью специализированных приборов. Своевременное устранение существенных дефектов предотвратит проблемы, поможет оптимизировать эксплуатационные расходы.
Дольщик вправе отказаться подписывать акт приемки-передачи, если объект недвижимости не соответствует следующим критериям:
- параметрам, указанным в договоре купли-продажи;
- данным конструкторской документации;
- действующим строительным, санитарным нормативам.
Последовательность действий в стандартной ситуации:
- выявленные недостатки фиксируют в отдельном акте;
- перечисляют несоответствия, вручают документ застройщику под роспись ответственного лица или отправляют письмом с обязательным уведомлением о вручении адресату;
- оформляют письменное соглашение с застройщиком об устранении выявленных недостатков с указанием конкретного «разумного» срока (как правило, не более 2-3 месяцев);
- после выполнения соответствующих обязательств подписывают акт приема-передачи, завершают сделку приобретения недвижимости.
Что делать, если недостатки обнаружили не сразу
Как только обнаружили недостаток – сразу подавайте претензию, в которой изложите все обстоятельства. Затягивать с претензиями не стоит.
Установленные законом гарантийные сроки 3 (5) лет в некоторых ситуациях бесполезны. Недобросовестные коммерсанты оформляют каждый объект на новую компанию.
После банкротства одноразового общества с ограниченной ответственностью компенсировать убытки не получится.
По этой причине, следует как можно раньше решать вопросы по устранению недостатков и неустойке. Достаточно сложно доказать свою правоту, если акт приема-передачи подписан без указания определенных замечаний. Законом исключены компенсации по следующим позициям:
- естественный износ, который сопровождается ухудшением эстетических и технических параметров объекта недвижимости;
- нарушение пользователями правил эксплуатации;
- отсутствие должного ухода, регламентного обслуживания.
Не будут достаточным поводом для получения компенсации от застройщика неисправности, которые появились после дополнительных ремонтных работ, реконструкции.
Какие требования можно предъявить застройщику
Для решения рассматриваемой проблемы законом установлены следующие способы:
- устранение недостатков застройщиком за собственный счет;
- перечисление дольщику денежных средств за выполненные ремонтные работы;
- пропорциональное предполагаемым затратам снижение цены по ДКП.
Далее перечисленные возможности рассмотрены подробно с учетом рассмотрения спора в судебных инстанциях.
В первом варианте привлекает удобство оформления соглашения, отсутствие лишних забот. Однако придется еще раз довериться компании, которая не выполняла свои обязательства. Следует подчеркнуть:
- трудность контроля действий подрядчиков;
- возможность нарушения сроков;
- отсутствие личной проверки приобретаемых материалов.
При выполнении ремонта собственными силами отмеченные недостатки устранить не трудно. Работы можно сделать самостоятельно или с применением подряда. Однако в любом случае понадобится действительное устранение выявленных дефектов. Для подтверждения в суде затрат необходимо собрать:
- кассовые чеки;
- выписки с лицевого счета в банке;
- письменные расписки;
- договора с подрядчиками.
Если кроме ремонта выполняются иные работы, их оформляют отдельными соглашениями. Таким же образом рекомендуется организовать оплату.
В этом варианте предполагаются дополнительные преимущества:
- к ремонту можно приступить после положительного решения суда;
- не обязательно в действительности устранять все выявленные дефекты;
- материальные затраты могут получиться меньше, чем экспертная оценка.
Как заставить застройщика устранить дефекты
В худшей ситуации, когда застройщик отказывается подписывать акт о выявленных неисправностях, необходимо зафиксировать проблемы официально. Для этого обращаются в специализированную экспертную компанию, которая имеет лицензию на проведение соответствующих работ. На совместный осмотр письменным уведомлением приглашают представителя застройщика.
Направляем претензию
Встречается мнение, что максимальный срок направления претензии застройщику ограничен гарантийными обязательствами (по закону или в соответствии с текстом ДКП). Это не совсем так.
Гарантия предоставляет дольщику возможность не доказывать, что недостатки возникли по вине застройщика.
Если гарантия закончилась, то претензию тоже можно направить, но вероятность ее удовлетворения заметно снижается.
В тексте нужно прописать конкретный перечень недостатков, которые нужно устранить. Если требуют неустойку, то при расчете берут 1% за каждый день:
- от стоимости квартиры по ДКП за нарушения срока передачи;
- от суммарных затрат на ремонт по устранению недостатков.
На нашем портале можно скачать образец и чистый бланк претензии.
Обращаемся в суд
Если застройщик добровольно не устраняет недостатки, остается обратиться в суд. В исковом заявлении пропишите те же требования, что и в претензии.
Кроме затрат на устранение недостатков в заявлении можно указать взыскания по нескольким позициям:
- нарушение сроков передачи объекта недвижимости, устранения дефектов;
- компенсацию морального вреда и 50% от общей суммы иска за отказ выполнять законные требования потребителя (ФЗ № 2 300-1, статья 13, п. 6);
- возврат расходов на профессиональную экспертную оценку.
Если дольщик сам устраняет дефекты, предоставляются документы о выполненных работах, приобретенных материалах.
К сведению! Срок давности для подачи искового заявления – 3 года. Отсчитывать нужно с момента обнаружения недостатков.
Заключение
При выборе подходящего способа устранения недостатков и получения компенсации следует в комплексе оценить реальную ситуацию. Существенное значение имеет согласие застройщика решить проблемы полюбовно. Даже в таком случае необходимо оформлять все важные действия документально в соответствии с представленными выше инструкциями.
Если нельзя обойтись без судебных исков решение принимают после внимательного изучения важных деталей.
Следует помнить, что желание получить большую компенсацию по срыву сроков передачи объекта недвижимости новому владельцу не всегда целесообразно.
Необходимо учесть риск возможного разорения застройщика (случайного или намеренного). Аналогичным образом оценивают весомость длительных гарантийных обязательств.
Не забывайте ставить лайки, делать репосты. Собственные замечания и вопросы публикуйте в х к статье. Если самостоятельно сложно принять правильное решение обращайтесь к дежурному юристу. Квалифицированная помощь повышает шансы на благоприятный исход при рассмотрении исковых заявлений.
Претензия застройщику о выплате неустойки за просрочку по ДДУ
В данной статье остановимся подробно на первом этапе взыскания неустойки: подготовка и отправка претензии застройщику.
Что писать в претензии застройщику о выплате неустойки?
В шапке указывайте Наименование, адрес застройщика, а также свои данные (ФИО, адрес). Заголовок: “Претензия” (по желанию в заголовке можете описать суть требований). Далее указываете дату и № ДДУ, Цену ДДУ и дату исполнения обязательств по оплате цены ДДУ.
Если вы заключили договор уступки, также указываете его данные. В претензии можете привести ссылки на нормы закона № 214-ФЗ, регламентирующие размер неустойки.
Далее приведите расчет неустойки на текущий момент (если просрочка длящаяся, то можете требовать выплатить неустойку за будущий период, указав размер неустойки за день просрочки) и укажите ваши банковские реквизиты для перечисления денег.
Если дольщиков по ДДУ несколько, то в претензии укажите данные все дольщиков. Обязательно не забудьте подписать претензию, поставьте дату.
Правда от юриста: Объем текста претензии и ссылки на закон в претензии не влияют на исполнение застройщиком ее требований. Закон и последствия направления претензии застройщик и так знает, неустойку может и сам рассчитать, дольщик не откроет ничего нового застройщику.
Единственный фактор, который влияет на возможность досудебного удовлетворения претензии, — это добросовестность собственников компании застройщика и политика в отношении своих клиентов и финансов.
При этом вероятность удовлетворения требований претензии в полном размере фактически равна нулю.
Сами посудите: зачем платить всю сумму, если в суде эту сумму снизят, да еще и платить нужно не сразу, а через несколько месяцев? Если застройщик и настроен на досудебное урегулирование спора, то максимум, который он предложит, — это 30 % от суммы требования (исходя из нашей практики споров с застройщиками).
Как отправлять претензию о выплате неустойки застройщику?
Отправляйте претензию Почтой России ценным письмом с описью вложения (в описи укажите “претензия о выплате неустойки в связи с нарушением срока передачи объекта по договору участия в долевом строительстве № __ от ____ года”).
Уведомление о вручении заказывать необязательно, достаточно распечатки информации о движении почтового отправления с сайта Почты России.
На сайте Почты России можно отследить судьбу письма по почтовому идентификатору, указанному в квитанции.
Почему не стоит вручать претензию под роспись в офисе застройщика?
Вы можете вручить претензию сотруднику застройщика, если надеетесь на скорейшее рассмотрение претензии и удовлетворение ее требований в добровольном порядке.
Однако в суде такую претензию могут не признать надлежащей, так как застройщик может отрицать, что сотрудник, ее подписавший, является работником застройщика, уполномоченным принимать претензии (на практике, чтобы опровергнуть подобный довод застройщика, должно быть соблюдено одно из условий: а) у вас должна быть доверенность, удостоверяющая полномочия “Петрова”, принявшего претензию ИЛИ б) на вашей копии претензии должна стоять также печать застройщика).
И хотя закон не предусматривает обязательность претензионного порядка по этой категории споров, вы можете столкнуться с “особым” мнением судьи, которые оставит иск без движения или откажет во взыскании штрафа. Иначе говоря, не стоит надеяться на добросовестность застройщика и тратить время на поездку в офис, лучше отправьте претензию Почтой России.
Куда отправлять претензию о выплате неустойки по ДДУ?
Претензию направляйте на “юридический” адрес застройщика (адрес места нахождения застройщика, указанный в ЕГРЮЛ). Застройщик может не уведомить дольщика об изменении адреса. Вместе с тем, эта информация является открытой, поэтому дольщик должен сам проверить актуальный адрес. В ЕГРЮЛ на сайте ФНС вы можете уточнить актуальный адрес.
Адресатом в претензии указывайте юридическое лицо (застройщика), а не руководителя организации.
Также обязательно проверьте в ДДУ, кто является именно застройщиком. Нередко дольщики, которые приобрели объект по договору уступки, указывают в претензии не застройщика, а цедента (контрагента по договору уступки).
Поэтому обязательно внимательно прочитайте текст ДДУ, в тексте возле наименования застройщика, должно быть указано «далее именуемое Застройщик». Не направляйте претензию холдингу (группе компаний) девелопера.
Например, застройщик ЖК “Саларьево парк” — ООО “Тирон”, а не ПАО ГК ПИК.
Нужно ли прикладывать дополнительные документы к претензии о выплате неустойки?
К претензии нужно приложить только копию доверенности, если претензию подписывает представитель. Иные документы прикладывать не нужно (договор, платежные документы и т.д.) у застройщика также имеются.
Сколько ждать после отправки претензии до подачи иска в суд?
Законом срок рассмотрения такой претензии дольщика не предусмотрен. Вместе с тем, по Закону о защите прав потребителей (ст.
22) срок удовлетворения многих требований потребителей составляет 10 дней с даты ее предъявления. Поэтому дольщикам -физическим лицам рекомендуем дождаться истечения указанного срока и направлять иск в суд.
Дольщикам-юридическим лицам необходимо исходить из условий договора о претензионном порядке рассмотрения споров.
А можно ли подать иск о взыскании неустойки по ДДУ без претензии?
Мы рекомендуем претензию в любом случае направлять, так как в ряде случаев при несоблюдении претензионного порядка суды отказывают во взыскании 50% штрафа по Закону о защите потребителей сверх неустойки (несмотря на противоположные разъяснения Верховного суда РФ). Практика меняется, но лучше не рисковать, тем более, что данная процедура не является сложной.
Шаблон претензии о выплате неустойки по ДДУ застройщику
Наименование застройщика
(ОГРН __________________, ИНН ______________)
адрес застройщика
от участника долевого строительства
укажите Ваши данные (ФИО, дата рождения, адрес)
ПРЕТЕНЗИЯ
в связи с нарушением сроков передачи объекта долевого строительства
___________ г. между _______________ (далее — Застройщик) и __________ (далее – Участник) был заключен Договор участия в долевом строительстве № ____________ (далее – Договор).
Согласно п.
___ указанного Договора Застройщик обязался в предусмотренный Договором срок своими силами и/или с привлечением других лиц построить Многоквартирный жилой дом и после получения Разрешения на ввод в эксплуатацию Многоквартирного жилого дома передать Объект, расположенный в Многоквартирном жилом доме, Участнику, а Участник обязался уплатить обусловленную настоящим Договором цену и принять Объект по Акту приема-передачи Объекта при наличии разрешения на ввод в эксплуатацию Многоквартирного жилого дома.
Согласно п.
__ Договора объектом долевого строительства является квартира, расположенная по строительному адресу: _____________________(далее – Квартира).
Согласно п.
___ Договора срок передачи объекта долевого строительства Застройщиком Участнику – ________ г.
Согласно п.
___ Договора цена Договора составляет денежную сумму в размере ____________________________(__________________) руб. Указанная стоимость уплачена Участником в полном объеме в порядке, установленном п. ___ Договора.
Таким образом, Участником приобретены права требования передачи вышеуказанной Квартиры по Договору. Однако по настоящее время строительство многоквартирного дома не закончено и Квартира не передана в собственность Участнику, то есть обязательства Застройщика перед Участником не исполнены.
Согласно п.
4 ст. 4 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (далее – Закон) срок передачи Застройщиком объекта долевого строительства Участнику долевого строительства является существенным условием Договора. Нарушение указанного срока Застройщиком существенно нарушает права Участника, определенные Договором.
Кроме того, в соответствии с п. 2 ст.
6 Закона в случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства неустойку (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Если участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная данной частью неустойка (пени) уплачивается застройщиком в двойном размере.
Согласно Указанию Банка России от 11.12.2015 № 3894-У «О ставке рефинансирования Банка России и ключевой ставке Банка России» значение ставки рефинансирования Банка России приравнивается к значению ключевой ставки Банка России, определённому на соответствующую дату.
В соответствии с решением Совета директоров Банка России ключевая ставка с ____ г. устанавливается на уровне ___ % годовых.
Таким образом, сумма законной неустойки за период просрочки обязательств с _______ г. по _____________ г. (__ дней) составляет:
___Цена ДДУ_________ * ___кол-во дней просрочки* 1/150 * ___ставка рефинансирования___% = _____сумма неустойки___ руб.
Обращаем Ваше внимание, что Вы можете использовать 3 варианта расчета неустойки (данная часть претензии) меняется в зависимости от выбранного варианта:
- по периодам действия ставки
- по ставке, действующей на день подписания акта (исполнения обязательства)
- по ставке, действующей на дату наступления срока передачи
Узнайте о том, как правильно рассчитать неустойку здесь. В статье также есть онлайн-калькулятор, с помощью которого можно рассчитать неустойку любым способом (калькулятор сам подставит нужную ставку рефинансирования, правильно определит период просрочки, исходя из ваших данных, и учтет все изменения законодательства относительно расчета неустойки). Для получения результата расчета не нужно оставлять контактные данные.
Таким образом, размер неустойки на момент подачи претензии уже составляет _____сумма неустойки___ рубль ___ коп. Обращаем Ваше внимание, что выплата сумм неустойки не освободит Вас от исполнения взятых на себя обязательств.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 6 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ,
ПРЕДЛАГАЮ:
в 10-дневный срок уплатить в пользу участника долевого строительства неустойку (пени) за нарушение предусмотренного Договором срока передачи Квартиры в размере _____сумма неустойки___ руб. __коп. Сумму неустойки прошу перечислить на счет участника долевого строительства по следующим банковским реквизитам: _____________.
Связаться с участником долевого строительства для разрешения данного вопроса возможно по телефону: _________ и/или по электронной почте ___________, а также по адресу: __________________.
В противном случае Участник долевого строительства оставляет за собой право обратиться за защитой своих интересов в суд, что повлечет для Вас не только дополнительные затраты в виде возмещения причиненных убытков, судебных расходов, компенсации морального вреда, неустойки по день фактического исполнения договора, но и выплату штрафа по Закону о защите прав потребителей.
Участник долевого строительства подпись ___ФИО___
___________ года
Нет времени самостоятельно заниматься взысканием неустойки по ДДУ? Закажите комплексные услуги юриста по взысканию неустойки по ДДУ с застройщика с оплатой по результату.
Работаем за % от поступившей на счет суммы, без предоплаты.
Позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и ответим на все ваши вопросы! Консультация юриста бесплатная!
Срок устранения недостатков при приемке квартиры — Юридическая консультация
Ответ на вопрос без предварительного изучения имеющихся документов может быть неполным или неточным, так как вопросы устранения недостатков оговариваются не только действующим законодательством в области долевого строительства многоквартирных домов, но и договором долевого участия (ДДУ), а также другими документами (подписанные акты, переписка и проч.).
Основным нормативным актом, регламентирующим долевое строительство многоквартирных домов, является Федеральный закон от 30.12.
2004 N 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (далее — Закон о долевом строительстве). Данным законом, в частности, ст.
7, предусмотрено, что в случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) требований технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иных обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика:
- 1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
- 2) соразмерного уменьшения цены договора;
- 3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.
Как видно из вашего вопроса, застройщик принял на себя обязательства устранить недостатки, выявленные при приемке квартиры, в течение 45 дней. По всей видимости, данный срок был оговорен в ДДУ или при приемке квартиры.
Как заставить застройщика устранить дефекты?
Невыясненным остался вопрос: каким образом данный срок был зафиксирован сторонами (вами и застройщиком) — письменно или устно? В практике решения подобных вопросов были случаи, когда акт приема-передачи квартиры подписывался без замечаний со стороны дольщика, а обещания устранить недостатки давались застройщиком устно и нигде не фиксировались или момент фиксации всячески откладывался под разными предлогами.
Важно помнить, что отсутствие письменных подтверждений наличия недостатков и (или) непредъявление их застройщику является одной из основных причин, по которым застройщик не устраняет недостатки.
В соответствии с ч. 5 ст. 7 Закона о долевом строительстве гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем пять лет.
Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование не может составлять менее чем три года (Ч. 5.1 ст. 7 Закона о долевом строительстве). Указанный гарантийный срок исчисляется со дня подписания первого передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства.
В случае если застройщик нарушил согласованные сроки устранения недостатков, которые были зафиксированы в акте приема-передачи, дольщик может в судебном порядке принудить его провести работы по устранению недостатков. Данное право зафиксировано в ч. 6 ст. 7 Закона о долевом строительстве.
В случае отказа застройщика удовлетворить указанные требования во внесудебном порядке полностью или частично либо в случае неудовлетворения полностью или частично указанных требований в указанный срок участник долевого строительства имеет право предъявить иск в суд.
Предварительно вам необходимо направить застройщику письменную претензию с указанием на то, что согласованные сторонами сроки устранения недостатков истекли, а работы по устранению недостатков не произведены, и предложить в разумный срок данные недостатки устранить. Срок для устранения недостатков в данном случае определяете вы, но, как правило, он составляет 30 дней с момента направления претензии или ее получения застройщиком. Претензия направляется по почте по адресу застройщика, указанному в ДДУ.
В случае если застройщик во внесудебном порядке свои обязательства не исполнил, вы можете подать иск в суд.
Застройщик не несет ответственности за недостатки (дефекты) объекта долевого строительства, обнаруженные в течение гарантийного срока, если докажет, что они произошли вследствие нормального износа такого объекта долевого строительства или входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов, изделий, нарушения требований технических регламентов, градостроительных регламентов, иных обязательных требований к процессу эксплуатации объекта долевого строительства или входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов, изделий либо вследствие ненадлежащего их ремонта, проведенного самим участником долевого строительства или привлеченными им третьими лицами (ч. 7 ст. 7 Закона о долевом строительстве).
При определении исковых требований нужно учитывать, что в соответствии с ч. 8 ст.
7 Закона о долевом строительстве за нарушение срока устранения недостатков (дефектов) объекта долевого строительства, застройщик уплачивает гражданину — участнику долевого строительства, приобретающему жилое помещение для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере, определяемом п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
Если недостатки были зафиксированы актом приема-передачи квартиры, вы можете устранить их самостоятельно или с привлечением специализированной организации и потребовать от застройщика возмещения расходов на их устранение.