Радиоточка, телефон и антенна. Разбираемся, от каких услуг в квитанции можно отказаться и как это сделать
evgenii mitroshin/Shutterstock
В ежемесячно приходящих квитанциях об оплате ЖКХ есть услуги, которыми многие не пользуются. Коммунальные платежи за месяц можно снизить, если отказаться от некоторых позиций.
Рассказываем, от каких услуг можно отказаться и как это сделать.
Как отключить радиоточку
Если вы живете в доме советской постройки, в квартире может располагаться абонентская радиоточка. Она устанавливалась для проводной трансляции программ всесоюзного радиовещания, но сейчас переквалифицирована в репродуктор для оповещения о стихийных бедствиях и чрезвычайных ситуациях.
Даже если к такой радиоточке давно не подключен радиоприемник или она замурована в стену во время ремонта, вы все еще остаетесь абонентом. Согласно законодательству, вы платите за оповещение о ЧС и в ваших квитанциях включен счет за радиоточку.
Levachine/Shutterstock
Для того чтобы отключить радиоточку, необходимо обратиться в МФЦ. При себе нужно иметь паспорт, свидетельство о собственности на квартиру, чек об оплате госпошлины за отключение радиоточки. Сотрудник МФЦ выдаст бланк заявления на отключение радиоточки, который надо заполнить и отдать вместе с чеком. Затем вам скажут, когда ненужная услуга будет отключена.
Как отключить домашний телефон
Мобильные телефоны есть практически у каждого человека (даже пожилого), и городскими телефонами в квартирах мало кто пользуется. Многие платят за стационарный телефон из-за боязни дефицита номеров в будущем.
Этого бояться не стоит: если по какой-то причине вам понадобится стационарный телефон, подключить его можно приблизительно за неделю.
А если в нем нет необходимости, стоит избавиться от лишней платной услуги, так как абонентская плата может достигать 850 руб.
Для того чтобы отключить номер и перестать платить за городской телефон, необходимо обратиться в телефонную компанию, которой вы пользовались. Процедура может отличаться, но сделать нужно следующее:
- найти договор о заключении услуг городской телефонной связи и изучить пункты, касающиеся отключения услуги;
- полностью погасить долг по абонентской плате, если такой имеется. Учтите, что отключение городского номера может быть платным;
- обратиться в офис телефонной компании с паспортом, договором и чеками об оплате и написать заявление на расторжение договора.
LIAL/Shutterstock
В течение некоторого времени после обращения телефон будет отключен, и вы избавитесь от необходимости его оплачивать.
Как отключить коллективную антенну
Коллективная ТВ-антенна на крыше — еще один пережиток прошлого. Для тех, кто подключил кабельное или спутниковое телевидение, есть смысл отключить антенну. Единственный случай, когда можно ее сохранить, — если через нее вы собираетесь ловить 20 каналов цифрового ТВ. Хотя выгоднее будет один раз приобрести индивидуальную антенну.
Для того чтобы отказаться от коллективной антенны, необходимо сначала узнать, какая организация обслуживает ваш многоквартирный дом. Затем нужно сделать следующее:
- полностью погасить задолженность за использование коллективной антенны, если такая есть. Это должна подтверждать справка из ЕИРЦ, банковский чек или электронная квитанция, если оплата производится через интернет;
- позвонить в организацию, предоставляющую услугу, и узнать перечень документов, необходимых для отключения;
- предоставить пакет документов в обслуживающую организацию и заполнить заявление на отключение от антенны;
- согласовать день и время прихода мастера для проведения работ по отключению антенны.
Sun_Shine/Shutterstock
Как отключить домофон
Многие жильцы обнаруживают, что трубка домофона в квартире им не очень нужна. Если вы живете уединенно и к вам нечасто заходят случайные гости или, наоборот, вам постоянно звонят все, кто хочет попасть в подъезд, домофон можно отключить и оставить себе только ключ-таблетку. Тогда платить за домофон больше не придется.
Для отключения домофона можно просто не платить по квитанциям, которые присылает компания-установщик. Тогда домофон в вашей квартире отключат по принципу отключения интернета в случае неоплаты.
Официальная процедура отключения от домофона тоже есть. Для этого следует погасить все задолженности за домофон и обратиться к компании-установщику с договором на оказание услуг. Затем нужно написать заявление на отключение от домофонной линии, после чего номер вашей квартиры заблокируют на щитке домофона.
Roofsoldier/Shutterstock
Как отказаться от оплаты за лифт и мусоропровод
Эти вопросы решаются общим собранием жильцов многоквартирного дома. В соответствии с законодательством, лифт и мусоропровод являются общедомовым имуществом, за которое обязаны платить все собственники жилья в доме. Причем плата начисляется по тарифу за каждый квадратный метр жилья вашей собственности.
Встречаются ситуации, когда можно добиться исключения из квартплаты этих двух пунктов. Например, когда собственники проживают на первом или втором этаже и не пользуются лифтом. Или в случае, если мусоропровод в доме необходимо заварить, потому что жильцов замучили крысы, тараканы и неприятный запах.
Россиян заставляют платить за прослушивание бесплатных радиоканалов
05 Июля 2019 10:03 05 Июл 2019 10:03 |
Счетная палата обвинила госпредприятие РСВО во взимании платы за трансляцию общедоступных радиоканалов, которые должны распространяться бесплатно. При этом РСВО еще и повысила в два раза тарифы.
Счетная палата объявила об итогах проверки деятельности госпредприятия «Российские сети вещания и оповещения» (РСВО), занимающегося проводным радиовещанием в Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе. Аудиторам не понравилось взимание предприятием платы за трансляцию общедоступных радиоканалов.
Напомним, технология проводного радиовещания появилась в СССР в 1930-х годах XX столетия. Проводные радиоприемники бывают двух видов. Однопрограммные приемники не требуют электричества и транслируют сигнал одной радиостанции — сейчас это «Радио Россия». Трехпрограммный приемник при наличии электричества дополнительно транслирует сигналы радиостанций «Маяк» и «Юность».
В Счетной палате напомнили, что согласно указу Президента России от 2009 г., был сформирован первый мультиплекс каналов цифрового телевидения. В него входят 10 телеканалов и три вышеуказанные радиостанции.
Соответствующие программы должны бесплатно транслироваться всеми операторами платного телевидения, причем как для абонентов, так и для самих каналов. Позднее данное требование было распространено и на телеканалы второго мультиплекса.
Тариф на услуги проводного радиовещания вырос в два раза
Аудитор Счетной палаты Вера Чистова отмечает, что РСВО еще и произвольно устанавливает тарифы на свои услуги. За последнее время цены на услуги предприятия за последние шесть лет повышались девять раз, в результате чего плата за доступ к радиоточке в совокупности увеличилась в два раза — с 56 руб. в месяц до 112 руб. в месяц.
Счетная палата обвинила РСВО во взимании платы за трансляцию общедоступных радиоканалов, которые должны распространяться бесплатно
При этом, согласно данным Росстата, цены на остальные услуги связи за тот же период выросли только на 13%. В связи с этим в Счетной палате считают необходимым рассмотреть вопрос о введении госрегулирования цен на услуги проводного радиовещания.
Почему проводное радиовещание до сих пор используется
С 1990-х годов с развития FM-вещания спрос на услуги проводного радиовещания стал падать. У многих жителей радиоточки в квартирах оказались замурованы после ремонта. Тем не менее, жители Москвы и Санкт-Петербурга по умолчанию продолжают платить за услуги проводного радио, а все новостройки должны подключаться к соответствующей сети.
Это связано с тем, что сети проводного радиовещания, помимо трансляции радиостанций, могут передавать оповещения об экстренных ситуациях. Кроме того, в Москве отключение от сети проводного радиовещания является отдельной платной услугой.
РСВО было создано в 2013 г. путем объединения сетей проводного радиовещания в Москве и Санкт-Петербурге. Предприятие находится в ведении Федерального агентства связи (Россвязь).
Рсво не готово к приватизации
Предприятие включено в план приватизации на 2017-2019 гг., однако в Счетной палате считают приватизацию РСВО преждевременной. В ходе проверки РСВО на предприятии был найден еще целый ряд нарушений.
Что такое интеллектуальное предприятие и почему все хотят его построить
Интеграция
Так, у РСВО отсутствует государственная регистрация права собственности на семь объектов недвижимости и права хозяйственного ведения на 15 объектов недвижимости, не завершено межевание земельного участка в Москве, на котором расположены объекты недвижимости, подлежащие приватизации, а в реестре федерального имущества не актуализированы сведения об объектах, подлежащих учету.
Россвязь передала РСВО убыточные активы
Перед приватизацией предприятие должно пройти процесс акционирования. В рамках соответствующих мероприятий РСВО было переданы дополнительные активы, а его уставной капитал оценен в 3,6 млрд руб. Но это сумма не учитывает стоимость переданных активов, 3,5 млрд руб.
Более того, не были просчитаны экономические последствия от передачи данных активов. В результате предприятие, деятельность которого всегда была рентабельной, по итогам 2018 г. получило убытки в размере 346 млн руб. Чистова опасается, что РСВО продолжит получать убытки вплоть до 2021 г., что, в свою очередь, вызовет дальнейшее увеличение тарифов на проводное радиовещание.
Какие именно активы были переданы в РСВО, в сообщении Счетной Палаты не уточняется. Но в 2018 г. глава Россвязи Олег Духовницкий говорил, что агентство передаст РСВО госпредприятие «Мир ИТ».
Оно владеет объектами связи, построенными в Краснодарском крае для проведения Олимпиады в 2014 г. — волоконно-оптической сетью и сеть профессиональной радиосвязи стандарта Tetra. Содержание этих объектов требовало господдержки, но с 2016 г.
федеральный бюджет перестал выделять средства на эти нужды.
Рсво продавало автомобили родственникам своих сотрудников
Нарушения были выявлены и в хозяйственной деятельности предприятия. При модернизации трех зданий в Москве были нарушены положения Гражданского кодекса. А в 2016-2017 гг. предприятие реализовало ряд автомобилей своим сотрудникам и их близким родственникам. Оценка автомобилей была произведена оценщиком, лишенным права заниматься соответствующей деятельностью.
Техническая информация о продаваемых автомобилях была искажена. Счетная палата нашла в этих фактах признаки картельного сговора и злоупотребления служебной информацией. Соответствующую информацию аудиторы передали в правоохранительные органы и Федеральную антимонопольную службу.
В сообщении Счетной палаты приводятся слова замглавы Россвязи Игоря Чурсина, который пообещал учесть все составленные аудиторами факты, в том числе повысить уставной капитал РСВО.
- Обзор беспроводной гарнитуры Poly Voyager 4220 UC
Игорь Королев
Короткая ссылка
Экономия на ЖКХ: как отключить те услуги, которыми вы не пользуетесь
steveheap/Depositphotos
Чтобы отключить ту или иную услугу, необходимо обратиться к ее поставщику. Порядок и способы обращения зависят от региона РФ, в котором вы проживаете. Тем не менее есть ряд условий, одинаковых для всех. Так, вне зависимости от места проживания вам будет нужно подать заявление установленной формы на имя компании-поставщика, предоставить запрашиваемые документы, подтвердить отсутствие задолженности (долгов быть не должно, иначе вам откажут в отключении услуги); в некоторых случаях — оплатить государственную пошлину.
Как остановить оплату коммуналки в пустующей квартире?
Нужно ли платить за мусор, если в квартире никто не прописан и не проживает?
Радиоточка «Радио и оповещение»
В домах старого фонда часто предусмотрена радиоточка, и ежемесячно владельцам квартир начисляется абонентская плата. Чтобы больше не платить за эту услугу «по умолчанию», стоит в первую очередь определить, куда следует обращаться.
Так, если отдельная квитанция на оплату приходит из ФГУП «Российские сети вещания и оповещения», отказаться от радиоточки можно только по личному обращению в офис ФГУП РСВО. Ведущий юрисконсульт юридической службы ИНКОМ-Недвижимость Кирилл Кокорин рекомендует предпринять следующие шаги:
- чтобы взять бланк заявления и квитанцию на оплату услуги выключения радиоточки, вам нужно либо скачать их на сайте организации, либо подъехать в офис предприятия;
- далее следует заполнить заявление и оплатить квитанцию. После чего вместе с ними необходимо подать в офис ФГУП РСВО следующие документы: справку из МФЦ, ЖКО или ЖСК об отсутствии задолженности по оплате услуг связи проводного радиовещания; паспорт заявителя (копия).
Второй вариант: начисление за услугу «Радио и оповещение» производится через Единый платежный документ (ЕПД). В этом случае оформить отказ можно в МФЦ вашего района.
«МФЦ самостоятельно формирует пакет документов и отправляет его во ФГУП РСВО.
Перед обращением в МФЦ вам необходимо скачать бланк заявления и квитанции на отключение радиоточки на сайте ФГУП; заполнить первое и оплатить второе», — рассказывает Кирилл Кокорин.
Важно! «Отключить» радиоточку может только собственник квартиры или жилого дома.
Если отказ от этой услуги оформляет представитель собственника, то следует предоставить нотариально заверенную доверенность.
Тем же, кто занимает жилье по договорам социального найма, необходимо обращаться к соответствующему органу государственной власти или местного самоуправления, который владеет данным жильем.
Должен ли я платить за вывоз мусора?
Есть ли выгода заключать прямой договор с РСО?
Общедомовая телеантенна
В случае с отключением общедомовой антенны собственнику также необходимо узнать, какая организация отвечает за данную услугу.
Получить информацию об этом можно в своей управляющей компании (а выяснить, какая УК занимается вашим домом, легко через интернет). Далее следует обратиться в эту компанию и получить образец заявления на отключение услуги.
Впрочем, документ можно скачать и через личный кабинет на официальном сайте организации (такая опция есть, например, в Ростелекоме).
Как и в случае с радиоточкой, к заявлению об отключении антенны необходимо приложить справку об отсутствии задолженности и копию паспорта. Следующий важный шаг — не забыть про акт. «В день отключения антенны специалист, который будет проводить работы, выдаст вам соответствующий акт.
Он является основанием для прекращения начисления платы за данную услугу. Этот документ обязательно нужно передать в организацию, которая осуществляет начисление и формирует квитанцию на оплату. Как правило, речь идет о МФЦ, ЖКО или ЖСК.
Тогда действительно платить за общедомовую антенну вам больше не придется», — дополняет Кирилл Кокорин.
Домашний телефон
Для отключения домашнего телефона вам необходимо лично обратиться в телефонную компанию (Ростелеком, МГТС и др.) с заявлением об его отключении. Обычно в пакет документов также входят копия паспорта и копия договора с телефонной компанией.
Может ли собрание собственников отменить взносы на капремонт?
Кто может не платить за капремонт?
«Данная услуга предоставляется бесплатно. Отказать в ней могут только в одном случае — при наличии задолженности. Если же имеется остаток неиспользованных средств, телефонная компания переведет их на ваш счет в указанном вами банке», — отмечает руководитель юридической компании «Владислав Фролов и партнеры» Владислав Фролов.
Полезно знать, что телефонный номер не является собственностью гражданина — он его арендует у телефонной компании. Поэтому при необходимости восстановить домашний телефон можно не получить «свой старый» номер. Повторное подключение является платным: стоимость равна стоимости подключения новой линии.
Домофон
Минстрой России в письме «О содержании и ремонте общего имущества в МКД» указывает, что домофон относится к общедомовому имуществу.
Таким образом, если техобслуживание данного оборудования предусмотрено договором управления домом, оно не выделяется в отдельный пункт в платежке. На эти цели идет оплата за содержание и ремонт жилого помещения.
В этом случае оплачивать домофон отдельно жильцы не обязаны, рассказывает управляющий директор компании «Метриум» Надежда Коркка.
Если же техобслуживание домофона не прописано в договоре управления домом, вопрос о начислении платы решается на общем собрании собственников помещений.
«Тогда эта статья расходов будет отображаться либо в виде пункта в платежке, либо в виде отдельного счета.
Тем не менее вносить абонентскую плату придется в любом случае, поскольку речь идет о содержании общедомового имущества», — дополняет Надежда Коркка.
Однако бывает и так, что договор на обслуживание домофона заключен индивидуально с каждым собственником квартиры. «В этом случае вы можете написать заявление в компанию, обслуживающую домофон, об его отключении. Очень часто организации идут людям навстречу — трубка в квартире отключается; остается возможность войти в подъезд только через код или ключ», — рассказывает Владислав Фролов.
Должна ли я платить за капремонт, если квартира в ипотеке?
Льготы для пенсионеров, связанные с недвижимостью
Консьерж
Как меньше платить за ЖКУ
Да, с помощью нескольких простых шагов вы можете заметно уменьшить свои расходы на коммунальные услуги. Например, установите счетчики, используйте энергосберегающие лампы, проверьте, какие услуги вы оплачиваете, фактически не получая их.
Если вы гражданин России, Беларуси или Киргизии, у вас постоянная регистрация в Москве и на оплату ЖКУ уходит более 10% совокупного дохода вашей семьи, а сам доход не превышает уровня, установленного для получения субсидии, вы можете претендовать на компенсацию части ваших расходов на ЖКУ. Подробнее о том, как получить субсидию на оплату ЖКУ, вы можете узнать в нашей инструкции.
Получить консультацию, уточнить список необходимых документов и подать документы для получения субсидии вы также можете в центре госуслуг «Мои документы».
Если в вашей квартире технически невозможно установить счетчики и вы отсутствовали дольше пяти полных дней, то можете запросить перерасчет оплаты ЖКУ в центре госуслуг «Мои документы» или в вашей управляющей компании — в зависимости от того, кто направляет вам квитанцию за коммунальные услуги. Для перерасчета вам понадобятся:
- акт обследования, подтверждающий, что в вашей квартире нельзя установить счетчики;
- документ, подтверждающий ваше отсутствие;
- заявление, которое вы сможете написать на приеме в центре «Мои документы» или в вашей управляющей компании.
Подробнее о том, как оформить перерасчет, вы можете прочитать в нашей инструкции.
- счетчики на воду позволят вам платить только за ту воду, которую вы использовали, и, например, не платить за горячую воду, когда ее отключают летом для профилактики труб;
- убедитесь, что у вас стоит многотарифный счетчик электроэнергии. С ним вы сможете в часы полупиковой зоны (с 10:00 до 17:00; 21:00–23:00) и ночной зоны (с 23:00 до 07:00) платить за электроэнергию по сниженным тарифам;
- общедомовые счетчики тепла должны стоять во всех жилых домах, если это технически возможно. Если в дополнение к такому счетчику на радиаторы в квартире поставить регуляторы, то зимой вы сможете устанавливать в квартире комфортную температуру не с помощью открытой форточки, а с помощью этих регуляторов, экономя таким образом тепло. Не закрывайте радиаторы экранами, мебелью, плотными шторами, чтобы тепло беспрепятственно распространялось в помещении. Не оставляйте окна и двери в подъездах открытыми. Чем сильнее сократится теплопотеря в доме, тем меньше вы будете платить. Проконсультируйтесь в своей управляющей компании о возможности установки регуляторов. Ее контакты вы можете найти на портале «Дома Москвы».
О том, как установить и зарегистрировать счетчики, вы можете узнать из нашей инструкции.
Если в вашей квартире не работает радиоточка, но в квитанции на оплату ЖКУ указана услуга «радио и оповещение», вы можете отказаться от оплаты этой услуги, подав заявление на отключение радиоточки.
Если вы получаете единый платежный документ (ЕПД):
- подайте заявление на отключение радиоточки в центре госуслуг «Мои документы».
Если вместо ЕПД вы получаете другую квитанцию за ЖКУ:
К заявлению приложите квитанцию за отключение радиоточки, справку из центра госуслуг «Мои документы» об отсутствии задолженности. С собой обязательно возьмите паспорт.
Если вы платите за кабельное или спутниковое телевидение или совсем не смотрите телевизор, то можете не платить за общедомовую ТВ-антенну. Для этого уточните в управляющей компании, кто для вас является поставщиком этих услуг, и напишите заявление, с собой обязательно возьмите паспорт. Контакты своей управляющей компании вы можете найти на портале «Дома Москвы».
Если вы решили отказаться от домашнего телефона, то можете написать заявление и расторгнуть договор в любом центре продаж и обслуживания МГТС. В компании рекомендуют обращаться в офис, специализирующийся на расторжении договоров, расположенный у станции метро «Тимирязевская» по адресу: улица Яблочкова, дом 19а.
Не забудьте взять с собой паспорт и проверить, нет ли у вас задолженности за домашний телефон. Если на вашем счете будут неизрасходованные средства, МГТС вернет их по предоставленным вами реквизитам в течение 30 дней после расторжения договора.
- замените лампы накаливания на энергосберегающие: светят они так же ярко, но потребляют в несколько раз меньше электричества. Так, энергосберегающая лампа в 20 ватт светит, как обычная в 100 ватт;
- проверьте протечки — из-за них вы не только расходуете воду, но и переплачиваете за водоотведение;
- если планируете покупать бытовую технику, проверьте, чтобы ее класс энергоэффективности был не ниже А — сможете сэкономить на электроэнергии и расходе воды;
- установите рычажные смесители с одним вентилем — с их помощью вы быстрее отрегулируете температуру и сэкономите воду.
Расскажите друзьям
Навязчивое радио
Кабельные сети радиовещания предназначены не только для трансляции трех национальных каналов, но и для оповещения горожан в случаях чрезвычайной ситуации. Но почему-то за возможность первыми получить сообщение о начале ядерной войны должны платить сами потребители – ежегодно только жители Северной столицы выкладывают из своих карманов почти миллиард рублей.
Оператором проводного вещания в столичных городах (Санкт-Петербурге, Москве и Севастополе) является ордена Трудового Красного Знамени ФГУП «Российские сети вещания и оповещения» (РСВО), подведомственное Федеральному агентству связи.
На 2,2 млн квартир, по последним данным Минкомсвязи, в Санкт-Петербурге функционирует 1,3 млн радиоточек. По ним можно слушать три программы (ВГТРК «Радио России», «Маяк» и ТРК «Санкт-Петербург»).
В самом РСВО убеждены, что «транслируемые радиопрограммы являются источником актуальной социально значимой информации, а при чрезвычайных ситуациях или угрозе их возникновения выполняют функцию оповещения населения.
Преимущество данной услуги заключается в энергонезависимости: работа программы сети проводного радиовещания обеспечивается даже при отсутствии электроэнергии у абонента.
Отсутствие в жилом или общественном помещении работающей радиоточки может стать причиной несвоевременного уведомления о возникновении чрезвычайной ситуации, что представляет существенную угрозу для жизни и здоровья».
Но по факту как минимум у трех четвертей обладателей радиоточек они выключены.
Исследования TNS подтверждают, что совокупная среднесуточная аудитория трех радиоканалов в Санкт-Петербурге составляет всего 723 тысячи человек, или 16 процентов от взрослого населения города.
Причем в эту цифру входят не только реальные пользователи одно- или трехпрограммных «динамиков», но и слушатели эфирных каналов.
Засудим и замучаем
Ежемесячно каждый пользователь радиоточки платит 63,45 рубля, причем де-факто принудительно – соответствующая сумма включается в единый счет, рассылаемый в том числе ВЦКП (так называемую «розовую квитанцию»).
Для отключения от сети необходимо лично обратиться в абонентский отдел РСВО на Варшавской улице и предъявить паспорт, свидетельство о собственности или иной документ, «удостоверяющий правоотношение» к квартире, а также квитанцию на услугу ЖКХ.
Потом нужно оплатить услугу РСВО по отключению (100 рублей) и дождаться мастера, который демонтирует провода в квартире. И только со следующего месяца после отключения ВЦКП перестанет начислять плату за радиотрансляцию.
Очевидно, что подавляющее большинство горожан, давно не слушающих городское радио, не готовы тратить несколько часов времени на поездки и унизительные просьбы.
К тому же юристы и даже государственные органы не рекомендуют доверять сомнительным компаниям копии паспортов и документов о собственности (неосторожность может привести к появлению якобы взятых владельцами таких паспортов кредитов и потере жилья).
Предоставление подтверждающих документов начальник отдела по работе с абонентами РСВО Елена Колесова объясняет необходимостью не допускать «противоправные действия третьих лиц». Хотя вряд ли кому-нибудь захочется мытарствовать и платить за отключение радиоточки в чужой квартире.
По данным того же связного ведомства, абонентская база радиотрансляционной сети в Северной столице последние пять лет сокращается всего на 1,5 процента в год, то есть ненужные розетки отключают в среднем 22 тысячи человек.
Права петербуржцев попыталось защитить региональное управление Роспотребнадзора, потребовавшее от РСВО прекратить взимание платы за мифическую услугу по снятию (отключению) радиоточки.
Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области признал эти требования законными и обоснованными.
Правда, пока решение не вступило в законную силу: не желающее терять доходы и упрощать процедуру отключения радиоточек руководство РСВО обжаловало решение суда в апелляционной инстанции, заседание которой состоится 1 сентября.
Хотя оператор уже частично смягчил условия расторжения договоров и готов принимать заявления и копии документов по ([email protected]) электронной почте. От жестко отстаивающих свои права потребителей предприятие не требует и оплату услуги по отключению, хотя согласно размещенной на его официальном сайте информации, это необходимо.
Общаться с журналистом «Фонтанки» руководство РСВО не пожелало.
Розовое удовольствие
Упростить отключение навязанной большинству петербуржцев услуги можно было бы, исключив этот платеж из единого счета («розовой квитанции»). В этом случае оператор просто вынужден будет расторгнуть договор за долги или ему придется судиться с каждым потребителем и доказывать факт пользования радиоточкой.
В самом ВЦКП утверждают, что в счет вносят не услугу, а информацию. «Никто не спорит, что у РСВО неудобная процедура отключения. Но ВЦКП не является стороной договора связи между потребителем и радиотрансляционной сетью.
Потребитель решает вопрос с РСВО, они нам передают информацию о необходимости снять начисления – мы снимем. И сделаем при необходимости перерасчет.
Так что проблема реально не в квитанциях, а в добросовестности поставщиков и потребителей», – убежден заведующий отделом развития ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» Александр Локтионов.
Однако эксперты придерживаются иного мнения: «В квитанцию должна включаться плата за коммунальные услуги, содержание и ремонт общего имущества, а также управление.
Любые дополнительные услуги (хоть содержание домашних животных) могут включаться в единый счет только по решению общего собрания собственников или желанию самого потребителя, – констатирует генеральный директор СРО предприятий жилищного комплекса «МежРегионРазвитие» Владислав Воронков.
– Жильцам, которые хотят пользоваться городским радио, никто не мешает оплачивать услуги РСВО отдельно. Кроме того, если МЧС считает, что радиоточка обязательна для оповещения горожан, – пусть оно и оплачивает ее использование».
По мнению Александра Гришко из коллегии адвокатов Pen&Paper, помимо коммунальных единый платежный документ может применяться для внесения платы также за «иные» услуги, в том числе радиовещание, обеспечение работы домофона, кодового замка двери подъезда и так далее.
«Но их оказание должно быть предусмотрено договором, заключенным между потребителем и исполнителем – управляющей компанией (ТСЖ или ЖСК).
Кроме того, судебная практика подтверждает законность включения платы за радиоточку в так называемые розовые квитанции, которые получают петербуржцы», – отмечает адвокат.
В Государственной жилищной инспекции полагают, что само по себе наличие в квартире радиоточки является основанием для начисления платежей за ее использование. «Работники жилищно-эксплуатационных организаций не имеют технической возможности осуществлять контроль за использованием либо неиспользованием гражданами находящегося в их жилом помещении оборудования», – убеждены в ведомстве.
Коллективная антенна или за что мы платим 230 рублей в месяц
В последние годы в квитанции москвичей на оплату услуг ЖКХ стали включать строку «Антенна».
(Не исключаю, что подобные строки включаются в квитанции и в других регионах) Сумма казалось бы небольшая, всего-то 230 рублей на сегодняшний день, а потому многие не обращают на нее внимание и безропотно оплачивают. Однако меньшая часть плательщиков все таки задается вопросом о правовой природе указанного платежа.
Попробуем и мы разобраться: согласно ч.2 ст. 154 ЖК РФ для собственника помещения в многоквартирном доме плата за жилое помещение и коммунальные услуги включает в себя:
- 1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;
- 2) взнос на капитальный ремонт;
- 3) плату за коммунальные услуги.
Для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, отсутствует взнос на капитальный ремонт, но добавляется плата за пользование жилым помещением (плата за наем) (ч.1 ст. 154 ЖК РФ).
Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами (ч.4 ст. 154 ЖК РФ).
- Как видим никаких платежей за «Антенну» действующим законодательством не предусмотрено.
- При этом, само назначение платежа «Антенна» вызывает недоумение, так как не понятно за что именно платятся деньги: за обслуживание антенны, за пользование антенной или за нечто другое?
- Рассмотрим подробнее.
За обслуживание антенны деньги взиматься не могут, так как антенна является общедомовым имуществом, а за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме строка в квитанции уже имеется. В противном случае с таким же успехом отдельной строкой в квитанцию можно включить «Лифт», «Подвал», «Чердак», «Лестница», «Двери» и т.д.
Если антенна не является общедомовым имуществом, а установлена на крышу дома, например, Ростелекомом, тогда напрашиваются резонные вопросы:
- Кто позволил?
- Где договора с жильцами (собственниками) многоквартирного дома на предоставление услуг телевещания?
- Почему гражданам, оплачивающим интернет и телевизионное вещание по прямым договорам с провайдерами, все равно выставляется счет за антенну?
- Почему данная услуга включается в квитанцию ЖКХ, где ее быть не должно?
Однако представляется, что ни Ростелеком, ни другие провайдеры к антенне, за которую нам выставляются счета, не имеют никакого отношения, так как в старых домах эти антенны были установлены еще задолго до «рождения» провайдеров, а в новых домах антенны устанавливаются застройщиком и вместе со всем домом передаются в собственность дольщиков, финансировавших строительство дома. То есть антенна, как я говорил выше, является общей собственностью собственников многоквартирного дома и платить за собственное имущество они не должны.
На вопросы по этому поводу, адресованные управляющим компаниям и специалистам МФЦ, внятного ответа получить до сих пор не удалось.
Вот так без какого-либо основания в силу Закона или Договора с нас ежемесячно получают по 230 рублей даже не удосуживаясь объяснить за что и кому идут эти не малые деньги.
Сколько платят за коммунальные услуги жители элитных домов
Проблемы владельцев драгоценных квадратных метров хорошо знакомы многим: трудно организовать собрание, договориться о чем-нибудь полезном с соседями, принять единое решение. Всегда есть недовольные и ценой, и качеством услуг управляющей компании. Последней, в свою очередь, приходится угождать собственникам, соблюдая и свой интерес.
Управляющие организации появляются в домах практически всегда с подачи застройщиков. У многих из них есть подразделения, которые профессионально занимаются обслуживанием недвижимости, например, управляющие компании имеются у крупных девелоперов – «Баркли», «Донстроя», Sminex, им и передаются в эксплуатацию реализованные проекты. Статус дома в данном случае роли не играет.
На элитную недвижимость распространяются все нормы жилищного законодательства, подчеркивает руководитель «Домком инвеста» Александр Костюков, и управляющую компанию должны выбрать собственники, ведь застройщик может только временно ее привлечь – до проведения открытого конкурса. Однако, по оценке Константина Крохина, председателя Союза жилищных организаций Москвы, в основном на практике такие конкурсы выигрывает компания, аффилированная с застройщиком.
Плюс такого положения дел в том, что свои лучше знают, как устроен дом, как работают его инженерные системы. «Службы комфорта элитных домов Sminex формируются задолго до сдачи проектов в эксплуатацию.
Высший уровень сервиса может обеспечить только та управляющая компания, которая принимала непосредственное участие в создании проекта, от концепции до выдачи ключей», – считает Александр Лагутов, директор департамента разработки продукта Sminex.
Элитные квартиры продаются долго, в доме уже могут жить люди. Соответственно, потенциальным клиентам надо показывать товар лицом – содержать дом в порядке, а такое можно доверить только «своим».
Плохая работа сторонней УК «может оттолкнуть покупателей пока еще пустующих квартир», предупреждает Юрий Кочетков, председатель Ассоциации управляющих организаций «Бурмистр».
В то же время недобросовестные застройщики, по мнению Крохина, могут с помощью своих УК «скрыть строительные дефекты от потребителей в пределах срока гарантии».
Жители дорогих домов не склонны себя сильно ограничивать, пользуясь водой, электричеством, теплом, газом, – комфорт важнее. «В квартирах установлена мощная бытовая техника, по нескольку душевых, санузлов.
Избегать лишних потерь позволяет высокое качество строительства, высокий класс энергоэффективности таких домов, техника с классом энергосбережения А, А+», – говорит Дмитрий Гордеев, заместитель гендиректора ассоциации «ЖКХ и городская среда», руководитель направления «Управление жилой недвижимостью».
«Современный дом представляет собой одну большую энергосберегающую систему», – соглашается коммерческий директор группы компаний «Юнисервис» Валерия Леонова.
И это важно, потому что проблема рационального потребления (несмотря на расточительство жителей) актуальна, ведь помимо жилой части есть еще и подземные парковки, и зимние сады, и террасы и т. д., где тоже расходуется и электричество, и вода, и тепло. И за это тоже приходится платить.
Что касается непосредственно услуг управляющей компании, то они традиционно разделены на два блока: первое – это техническое обслуживание, т. е. обеспечение и поддержка функционирования инженерных систем дома, второе – содержание жилого комплекса и прилегающей территории.
Все это будет тем дороже, чем «больше прилегающая территория, чем сложнее инженерные системы, чем эксклюзивнее материалы, примененные при отделке фасада, стен, напольных покрытий», говорит Елена Сумкина, заместитель гендиректора по клиентскому обслуживанию УК «Смарт сервис».
Эксперт приводит в пример ЖК «Кленовый дом» в Хамовниках, где 50% от ежемесячного платежа составляет именно сумма за техническое обслуживание и содержание дома и прилегающей территории.
Панорамные окна, стеклянный цоколь, витражи, мраморный пол, натуральное дерево в отделке, встроенные в пол конвекторы, камины и зимний сад – вся эта роскошь и нестандартные решения, реализованные в проекте, требуют особо тщательного ухода.
Инженерное оснащение элитных домов подразумевает очистку воды до уровня питьевой, бесперебойное горячее водоснабжение, системы центрального кондиционирования, центральной приточно-вытяжной вентиляции, раскрывает детали Анатолий Кошурников, директор департамента комфорта Sminex. Например, в проекте «Малая Ордынка, 19» предусмотрена центральная система увлажнения воздуха, которая встречается только в 26% проектов высшего ценового сегмента.
Одна из наиболее затратных статей в платежке, по оценкам экспертов, – это обеспечение безопасности.
Как отмечает Лагутов, сюда входят организация постов охраны, система видеонаблюдения, система контроля и управления доступом (СКУД) с персональными бесконтактными метками, благодаря которым двери подъезда и шлагбаумы открываются без прикосновения, а лифт спускается на первый этаж, когда житель только подходит к дому.
Гордеев обращает внимание на то, что в дорогих жилых комплексах совершенно иной уровень охраны по сравнению с обычными домами: «Это касается и технического оснащения, и квалификации сотрудников. Как правило, люди вышколены, предельно вежливы, знают всех жильцов».
Весомая статья расходов – клининг. «Идеальная чистота в холлах, входных группах, на лестницах. Места общего пользования убираются хорошо», – говорит Гордеев. Уборки часты, особенно зимой, нередко уборщицу обязывают постоянно присутствовать в холле, используют специальную бытовую химию, ароматизаторы и т. д.
Из-за сложной инфраструктуры жилого комплекса возникают и услуги «сверх ожиданий».
Например, управление лобби-баром, которое включает в себя закупку продуктов, обслуживание оборудования; уход за мебелью и натуральными материалами отделки мест общего пользования (гранит, шпон, латунь, травертин); уход за каминами в лобби и чистка дымоходов каминов в квартирах; услуги профессионального садовника, поддерживающего ландшафтное озеленение двора, перечисляет Лагутов.
Приличная доля в расходах – оплата работы персонала УК. Крохин относит сюда затраты на управляющего, дежурную смену, состоящую в штате, а не на аутсорсинге (как в обычных домах). Часто в эту смену включают главного инженера, главного энергетика, главного теплотехника с соответствующим уровнем оплаты труда.
Дорогой дом обслуживается всегда большим числом людей, и это не только уборщицы, консьержи, лифтеры, сантехники, но и менеджеры, которые всю эту деятельность организуют, объясняет Дмитрий Гордеев: «Компания функционирует практически круглосуточно, всегда ответит дежурный диспетчер, мастер подойдет в любое удобное для собственника или нанимателя время, пусть даже поздним вечером».
Серьезный вес и у такой статьи расходов, как оплата услуг консьерж-сервиса. Она, по оценке Сумкиной, составляет 3–10% от общей платы за обслуживание и коммунальные услуги. Понятие «консьерж», как напоминает эксперт, перекочевало из гостиничной индустрии.
Консьерж в отеле предоставляет клиентам различную информацию (от местонахождения ближайшей аптеки до рекомендаций по ресторанам) и оказывает мелкие услуги (вызывает такси, заказывает билеты на мероприятие, принимает корреспонденцию).
«В наших ЖК консьержи открывают входные двери, помогают мамам с колясками, помогают с багажом и тяжелыми сумками, контролируют исполнение заявок на мелкий ремонт, т. е. являются, по сути, личными помощниками в доме», – описывает Сумкина.
Популярна у клиентов УК «Смарт сервис» услуга химчистки: достаточно пригласить консьержа к себе, вещи будут упакованы в специальные кофры, опломбированы, отправлены на обработку, а после доставлены в квартиру.
Стремясь к совершенству, УК либо обучают тайнам ремесла собственных сотрудников, либо приглашают готовых профессиональных консьержей, например из международной ассоциации «Золотые ключи», обслуживающей отели и недвижимость класса люкс.
Компания «Юнисервис» заключила контракт с международным консьерж-сервисом Quintessentially.
«В любое время дня и ночи 365 дней в году наши жители могут забронировать в последний момент столик в ресторане, купить билеты в Большой театр за два дня до премьеры, достать уникальные индивидуальные туры и многое другое», – комментирует Леонова.
Зачастую владельцы элитных квартир предлагают загрузить консьержей еще и дополнительными функциями. «Эти корректировки могут существенно влиять на саму услугу, и ее конечная стоимость зависит только от фантазии и активности самих жителей», – дополняет Костюков.
Однако консьерж-сервис не всегда и не везде востребован. «Это довольно популярная фишка позиционирования проектов на бумаге, в буклетах, однако на практике не так уж часто реализуемая: зачастую клиенты не готовы платить за такой широкий набор услуг», – заявляет гендиректор Point Estate Тимур Сайфутдинов.
И тогда проблемы возникают у самой УК. Как объясняет Крохин, нередко «элитные» люди оказываются неважными плательщиками и задача УК в таком доме – балансировать между необходимостью поддерживать должный антураж и своевременно собирать коммунальные платежи при растущей недисциплинированности богатых жильцов.
В ассортименте услуг управляющей компании обязательно есть и дополнительные услуги – они заказываются и оплачиваются отдельно. С разовыми просьбами чаще обращаются в консьерж-сервис – поухаживать за комнатными растениями, принять и сопроводить гостей, помочь с парковкой их автомобилей, погулять с собакой.
Могут понадобиться уборка в квартирах и на террасах, ремонт, мытье панорамных окон, услуги электрика, сантехника, плотника, грузчика, курьера, садовника (актуально для желающих озеленять террасы). В УК займутся организацией перевозки вещей, мобильным шиномонтажом, поиском нянь, домработниц, сиделок и репетиторов.
Наконец, «управдомы» могут взять на себя хлопоты по сдаче квартиры или устроить вечеринку.
Клиентам это удобно, потому что все проблемы они решают не выходя из дома, а УК получают дополнительный доход. Компании разрабатывают разнообразные мобильные приложения, что значительно упрощает общение с людьми и помогает зарабатывать.
«С внедрением мобильного приложения мы увеличили объем продаж дополнительных услуг в 3 раза по сравнению с 2017 г.
Самыми популярными услугами стали вывоз крупногабаритного и строительного мусора (24% от общего объема продаж), санитарно-технические работы (22%), изготовление пропусков (14%), сезонная мойка окон (12%)», – комментирует Сумкина.
Перечень услуг управляющей компании, размер тарифа на обслуживание, отношения с УК утверждаются на собрании собственников. Как уточняет Гордеев, договор с управляющей компанией заключается на пять лет – и компания должна согласиться с предложениями собственников.
Комментаторы солидарны: собрания проходят эмоционально. «По моему опыту, они гораздо жарче, чем собрания в МКД эконом-класса», – замечает Кочетков. Крохин вспоминает фильм Эльдара Рязанова «Гараж»: «С поправкой на возросшее благосостояние, но типажи такие же: чиновники (государственные люди), нувориши, ученые, люди искусства, приезжие».
Часто собственники весьма подкованы в теме – многие имеют свой бизнес, разбираются в экономике, финансах, ценообразовании, законодательстве. Нередко они не согласны с выставленной суммой, но и между собой им договориться непросто, поэтому УК в большинстве случаев удается-таки проводить свои решения.
Но, как правило, управляющая компания старается выстроить диалог с собственниками. Так, УК «Смарт сервис» организовала контакт-центр 24/7, предоставила персонального клиентского менеджера для каждого ЖК, разработала мобильное приложение и регулярно проводит информационные встречи с жителями.
В обычное время УК свои затраты не раскрывают, но в период заключения договора собственников с цифрами знакомят – им предоставляют перечень услуг и расшифровывают стоимость каждой. Если с итоговой суммой люди не согласны, то, как правило, они предпочитают отказаться от каких-то сервисов.
«Смарт сервис» обслуживает 25 жилых комплексов, и, по словам Сумкиной, тарифы на обслуживание варьируются от 80 до 170 руб. за 1 кв. м в месяц. В элитных проектах Sminex («Реномэ», «Малая Ордынка, 19») месячная ставка эксплуатации варьируется от 130 до 200 руб.
, приводит данные Кошурников. То есть у Sminex средний размер «квартплаты» за 100 кв. м – от 13 000 до 20 000 руб. в месяц. Крохин называет диапазон по рынку – от 120 до 400 руб. за 1 кв.
м в месяц и приводит пример: владелец 300-метровой квартиры в доме в Протопоповском переулке ежемесячно отдает УК 70 000 руб.
В некоторых комплексах помимо установки энергосберегающего оборудования предусматривают другие меры, чтобы помочь снизить размер платежей, рассказывает Сайфутдинов. К примеру, в ЖК «Дом Бакст» помимо воды и электричества есть «плата за воздух».
Когда собственник квартиры уезжает, он перекрывает вентиляцию и не платит за циркуляцию воздуха в пустой квартире. За счет этого размер эксплуатационных платежей здесь всего 100–150 руб. за 1 кв.
м в месяц, что мало для комплекса такого высокого класса и оснащения, замечает эксперт.
Самые дорогие в обслуживании дома расположены в Хамовниках, на «золотой миле», это новостройки или исторические дома после реконструкции. Самые ощутимые платежи в клубных домах, где меньше собственников.
Однако чемпионами по ценам Сайфутдинов считает башни в ММДЦ «Москва-сити», что обусловлено в первую очередь высотностью зданий – размер эксплуатационных расходов здесь доходит до 350 руб. за 1 кв.
м в месяц (башня «Федерация»).