Новые изменения в законе закрепляют, какие правила применяются к изготовлению ценников, применяемых в правоотношениях по купле-продаже. Печать ценника нужна для того, чтобы передать всю необходимую информацию покупателю.
В нем должно быть написано название товара, цена за одну единицу, размер или вес и иная важная информация.
Разберемся подробнее сложившуюся правоприменительную практику, рассмотрев важнейшие статьи закона и некоторые часто задаваемые вопросы наших читателей.
Статья №8 ЗоЗПП
Закон о защите прав потребителей содержит в себе статью, закрепляющую право покупателя на получение информации о приобретаемой вещи. В число сведений, на которые потребители имеют право входят:
- Информация о продавце и его правах.
- Правила продажи товара (на ценнике это можно не писать).
- Ценник на него.
- Режим работы и др.
Эти правила касаются не только продавцов товаров, но и поставщиков услуг. Отсутствие указанной информации влечет за собой штрафные санкции.
Ст. 10 Закона о защите прав потребителей
Для того чтобы продать продукты, продавцу необходимо иметь также и сертификаты соответствия. За продажей продовольственных товаров (продуктов питания) наиболее тщательно следит Роспотребнадзор.
Отдельными постановлениями Правительства указывается какую именно информацию продавец должен предоставить в отношении того или иного товара. Как правило, это техническая документация, сертификаты соответствия, этикетки, права на разрешение использования результатов интеллектуальной деятельности и др.
Что такое ценник на товар согласно закону
Ценник является одним из основных символов, применяемых в торговле. Он может быть выражен в следующих видах:
- В электронном виде.
- На бумажном носителе.
- На стенде и др.
Он содержит в себе информацию о цене, магазине, продавце, об услуге и др. Каждый продавец имеет право самостоятельно определить, каким именно образом ему оформить ценник и что туда включить, однако существуют три обязательных пункта, которые должны быть включены и при отсутствии которых будет иметь место несоответствие требованиям закона:
- наименование;
- цена за единицу;
- сорт.
В той ситуации, когда ценник на каком-либо из товаров отсутствует, продавец несет ответственность в виде штрафа в рамках административного законодательства.
Виды ценников на товары
Конкретных видов ценников ни ЗОЗПП, ни Постановлениями Правительства в 2021-м году не предусмотрено. Классификацию можно провести в зависимости от материального выражения ценника. Можно выделить такие виды:
- Печатные.
- Выполненные на электронном носителе.
- Написанные на грифельной доске.
- Напечатанные на стендах и др.
Каждый продавец волен сам выбирать, каким образом ему отобразить ценник.
Правила оформления ценников, требования к ценникам на товар, одежду, продукты, Новые стандарты, образец
По новым стандартам допускается изображение ценников на различных носителях. О содержании ценников было указано выше.
Для одежды предъявляются более лояльные требования, нежели чем к продовольственной продукции. Так, для одежды должно быть указано:
- Наименование магазина.
- Указание на производителя и страну происхождения.
- Цена за единицу товара.
- Материал, из которого изготовлен товар.
- Дата оформления ценника.
Для продовольственных товаров все немого сложнее. Связано это с тем, что у них имеется срок годности. Так, помимо него, на ценнике нужно указать дату изготовления товара, сорт, подпись ответственного лица, состав продукта, цену за единицу товара или же за определенное количество грамм и др.
Стандартный размер
Стандартный его размер – 72 на 42 миллиметра. Разумеется, что для некоторых видов товаров, которые в особенности относятся к не продовольственным, допускается и иная размерная линейка. Главное, чтобы ценник оставался читаемым и был доступен для ознакомления потребителем.
Какая информация должна быть на ценнике
Выше уже было указано, что информация для продовольственной и не продовольственной продукции различна. Для того чтобы правильно оформить ценник необходимо изучит нормативы и стандарты, указанные в Постановлении Правительства.
Так, например, для маркировки в аптеке к ценникам предъявляются жесткие требования. Так, в нем должно быть отражено:
- Название препарата.
- Фармакологические свойства.
- Страна производителя.
- Срок годности.
- Дата изготовления ценника и др.
Разумеется, что не все продавцы добросовестно относятся к оформлению ценников. При выявлении нарушений на таких предпринимателей может быть наложен административный штраф.
Что можно не указывать
По законодательству РФ допускается не указывать данные о номере партии, о перевозчике, о юридическом адресе посредника, об оптовой цене и др.
Главное указать ту информацию, которая является обязательной. Остальные сведения указываются по усмотрению предпринимателя.
Образец правильно оформленного ценника
Скачайте образец ценника и узнайте, как он должен выглядеть, если заполнен правильно! ⇐
Оформление ценников в аптеке
Оформление ценников в данной ситуации регламентируется отдельными приказами Минздрава России.
Здесь выделяются три вида ценников:
- Бумажные.
- Ламинированные.
- Самоклеящиеся.
Что касается внешнего вида, то он регламентируется Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998. Так, ценник должен содержать в себе:
- Название.
- Сорт.
- Вес.
- Подпись уполномоченного должностного лица.
- Дата оформления.
- Печать аптечного пункта.
За несоблюдение установленных законом требований предусмотрены штрафные санкции в рамках административного законодательства.
Если ценник не соответствует цене на кассе, обязаны ли продать по цене указанной на ценнике, как действовать
Одним из важнейших требований, предъявляемых к ценникам, является то, что цена, указанная на них, должна полностью соответствовать фактическим данным. В той ситуации, когда на кассе находится неправильный ценник, продавец обязан продать товар по цене, указанной на нем.
В той ситуации, когда продавец отказывается это делать и отдает товар по иной сумме, покупатель имеет право обратиться с жалобой в общество по защите прав потребителей или же в Роспотребнадзор. Правильность ценников в розничной купле продаже должна постоянно проверяться, так как в случае несоответствия предприниматель может быть подвергнут административному штрафу.
В магазине нет ценника на товар: куда жаловаться
Пожаловаться можно в такие инстанции:
- Общество по защите прав потребителей.
- Роспотребнадзор.
В той ситуации, когда нет ценников на медикаменты в аптеке, можно обратиться также и в министерство здравоохранения, действующего по субъекту Российской Федерации.
Отсутствие ценника на товаре: ответственность, штрафы
Данные правоотношения регулируются кодексом об административных правонарушениях. Так, за такое правонарушение на должностное лицо может быть наложен штраф в размере, не превышающем трех тысяч рублей, а на юридическое лицо или индивидуального предпринимателя в размере, не превышающем тридцати тысяч рублей.
Это закреплено статьей 14.15 КоАП РФ.
Скачать закон о защите прав потребителей, ст. 8 и 10 в последней редакции
Скачать интересующий вас федеральный закон можно тут. ⇐
Таким образом, оформление ценника должно соответствовать необходимому пункту и статье федерального законодательства. Продавец обязан сделать ценник по правилам и в порядке, регламентированным отдельными нормами постановления Правительства РФ.
Проверяем оформление ценников на товар в магазине
220073, г.Минск, пер. 1-ый Загородный, д.20
Мария Асимович
Чек-лист поможет проверить, соответствует ли в магазине ценник на товар законодательству.
Обратите внимание!
Чек-лист не распространяется на оформление информации о стоимости табачных изделий, жидкостей для электронных систем курения.
| Что проверяем | Рекомендации и пояснения |
| Обязательные сведения на ценнике и его стилистика | |
| ☑ Наименование товара | Должно быть на русском и (или) белорусском языке.
|
| ☑ Сорт товара (при его наличии) | Есть ли у товара сорт, определяют согласно ТНПА и ТР ЕАЭС. Сорт товара указывают в документах на товар, передаваемых поставщиком (ТТН (ТН), спецификациях, документах, подтверждающих качество и безопасность товара и т.д.) |
| ☑ Количество | Указывают согласно установленным единицам измерения |
| ☑ Цена за единицу количества товаров или за единицу товаров | Всегда указывают в белорусских рублях. В магазинах беспошлинной торговли дополнительно можно указывать в валюте.
|
| ☑ Страна изготовления товаров | Указывают на русском и (или) белорусском языке. Краткое название страны изготовления товара можно узнать согласно классификатору стран мира |
| ☑ Стилистическое оформление | Требований оформлять ценники единообразно нет |
| ☑ Единый ценник на товар в ассортименте | Для товаров в ассортименте допустимо оформление единого ценника |
| ☑ Оформление обязательных сведений для ценников особым способом | |
☑ Указание обязательных сведений для ценников:
|
Указывать обязательные сведения для ценников таким образом разрешено только при продаже товаров методом самообслуживания в отношении:
|
| ☑ Выставление перечня товаров с указанием в нем обязательных сведений для ценников | Такое допустимо при размещении пищевых продуктов в холодильном оборудовании |
| ☑ Дополнительная информация на ценнике | |
| ☑ Обязательная информация о товаре | Продавец обязан довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товаре. Сделать это он может в том числе на ценнике. Данная информация доводится до покупателей на русском и/или белорусском языках. Обозначения товарных знаков, а также фирменные наименования и место нахождения изготовителя товаров допускается указывать на языке страны места нахождения изготовителя буквами латинского алфавита и арабскими цифрами, если наименование страны изготовителя указано на белорусском и/или русском языках |
| ☑ Сведения о содержании генетически модифицированных составляющих в пищевых продуктах | Продавец обязан довести до сведения покупателя данную информацию. Однако делать это на ценнике не обязан |
Читайте этот материал в ilex >>
*по ссылке Вы попадете в платный контент сервиса ilex
Что делать, если стоимость товара на кассе не соответствует ценнику
Является ли нарушением несоответствие магазинного ценника реальной стоимости товар? И что делать, если на кассе требуют сумму больше указанной на ценнике под товаром?
Должна ли цена товара соответствовать стоимости на ценнике
Роспотребнадзор объяснил, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах. В том числе продавец обязан знакомить покупателя с актуальной ценой на свой товар. Это прямо следует из пунктов 1 и 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Ценник вместе с товаром является публичной офертой.
Под офертой понимается безусловное согласие и предложение продавца продать товар любому покупателю, которого заинтересует его стоимость и характеристики (ст. 435 ГК РФ).
Поэтому продавец обязан продать покупателю товар именно по той цене, которая указана в ценнике. Отговорки кассиров и администрации магазина типа «это старый ценник», «мы не успели поменять стоимость», «персонал устал и перепутал» и «ценник для магазина – не закон» здесь не действуют.
Если в ценнике указана одна цена, а на кассе вам заявляют, что цена поменялась, то кассир по меньшей мере лукавит и пытается ввести вас в заблуждение. Цена не может поменяться без изменения ценника, а ценник не может быть объявлен недостоверным.
Поэтому стоимость товара в ценнике всегда считается достоверной. И продать товар магазин обязан именно по этой цене. Если цена поменялась, а ценник нет, то это проблемы магазина, а не покупателя.
Что делать, если «цена изменилась, а ценник не поменяли»
Если вам заявляют на кассе, что стоимость товара внезапно увеличилась, а ценник уже устарел, то со ссылкой на статью 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 требуйте продать вам товар по стоимости, которая указана в ценнике.
Если кассир отказывается применить стоимость, указанную в ценнике, либо откажитесь от покупки, либо требуйте немедленного вызова администратора магазина.
Администратор должен помочь разобраться в ситуации и пробить товар по стоимости, указанной в его ценнике. Причем если чек уже пробит, а товар оплачен, покупателю должны незамедлительно вернуть излишне уплаченные денежные средства.
Если и администратор не реагирует на ваши требования о применении справедливой стоимости приобретаемого товара, то затребуйте у него книгу жалоб и предложений. Любой магазин обязан иметь такую книгу и предоставлять ее по первому требованию покупателя.
В книге детально опишите суть претензии, цену товара, указанную на ценнике и цену, заявленную на кассе/пробитую в кассовом чеке. При этом не забудьте снять ценник на свой мобильный телефон. В случае, если захотите довести дело до суда, потребовав от магазина возместить вам причиненный материальный и моральный ущерб, такая фотография наряду с кассовым чеком поможет отстоять свою правоту.
Оформление ценников на товар
Ценник на товар — мелочь, из-за которой магазину грозят крупные штрафы за нарушение прав потребителей.
Какие требования закон предъявляет к ценникам и за что предпринимателей штрафуют, читайте в нашем материале.
Штрафы от Роспотребнадзора и выплаты покупателю
За неправильные ценники предпринимателей штрафует Роспотребнадзор после плановой проверки или жалобы потребителя.
Штрафы за нарушение правил оформления ценников такие.
Цену в чеке пробили больше, чем в ценнике
Такое бывает, когда продавцы не успели поменять ценник на новый. Например, после окончания акции.
В этом случае магазин штрафуют за обсчёт клиента по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ. Штраф от 3 000 до 5 000 рублей для ИП, от 20 000 до 50 000 рублей для организаций.
В ценнике ложная информация о товаре
Например, более поздняя дата на полуфабрикате, чтобы покупатели приняли его за свежий.
Здесь штрафуют за обман о свойствах и качестве товара в целях продажи по ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ. Штраф от 3 000 до 5 000 рублей для ИП, от 100 000 до 500 000 рублей для организаций.
На товаре нет ценника
Штраф от 5 000 до 10 000 рублей для организаций по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.
Нарушение других требований к ценникам
Нет слово «рубль» после цены — это нарушение. Штраф от 300 до 1 500 рублей для ИП, от 10 000 до 30 000 рублей для организаций — ст. 14.15 КоАП РФ.
Если клиент из-за ошибки магазина заплатил больше, он вправе требовать компенсацию морального вреда, а иногда и убытки. Упорные покупатели судятся за это и выигрывают. Так что уделите внимание ценникам.
Статья об ответственности за нарушение прав потребителей
Общие требования
Ценник ставят, чтобы сообщить покупателю стоимость товара. Цена и описание помогают человеку сделать выбор. Поэтому информация на ценнике должна быть точной и понятной. Так следует из ст. 10 Закона О правах потребителей.
Конкретные требования прописаны в пункте 19 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Вот они.
Ценник на каждый товар
Цену указывают отдельно за каждый товар, даже если она одинакова для какой-то группы ассортимента магазина. Ценник устанавливают так, чтобы покупатель не спутал, к какому товару он относится.
Во время акций и распродаж можно поставить один ценник для разных товаров в выкладке. Например, на всю корзину с акционной одеждой — одна табличка. Это мнение Роспотребнадзора.
Немного другое правило для разносной торговли — когда продают вне магазина, например, на уличном лотке или в поезде. Здесь продавец вместо отдельных ценников оформляет прейскурант со списком цен и наименованием товара. Под прейскурантом ставит подпись тот, кто его составил — директор, ИП, заведующий магазином.
Все ценники единообразны
Это значит, что цвет, форма, шрифт, способ написания информации и материал таблички должны быть одинаковыми для любых ценников в магазине. Стиль оформления продавец выбирает сам. Исключение — молочная продукция
К ценникам на акционные товары можно добавлять яркие стикеры и накладки. Но общее оформление не должно нарушать единообразие.
Носитель ценника разрешается любой — от бумажных ценников с надписью от руки до грифельных досок и световых табло. Главное, выбрать только один.
На ценнике — цена, наименование и сорт товара
Цену указывают в рублях за вес или единицу товара. Цена на ценнике и в чеке должны совпадать. Когда товар продают в кредит, пишут полную стоимость кредита. В рассрочку — условия рассрочки.
Наименование товара пишут так, чтобы покупатель понимал, к какому товару оно относится.
Подпись товароведа или директора с печатью и дата создания ценника не нужны со второго января 2016 года. Но если подпись и дата есть, это не ошибка.
Цена со скидкой
На ценнике можно указывать две цены: начальную и пониженную с учётом скидки, например, 5 % по дисконтной карте.
Арбитражные суды не считают это нарушением, если вторая цена чёткая и понятная — дела № А56-73200/2013, А56-25249/2017, А56-59768/2016.
А вот если на ценнике две цены, но размер скидки зависит от накоплений на карте — это нарушение. Такая цена обманывает покупателя — дело № А03-20605/2015.
Специальные требования
Для некоторых товаров есть дополнительные требования к ценникам. Полная информация — в Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Небольшого бизнеса может коснуться следующее.
Одежда, обувь, бельё и ткани
Если на ярлыке не указаны артикул, размер и состав, а для меховых изделий ещё вид и цвет меха, эту информацию указывают в ценнике.
Стройматериалы
Если нет информации на упаковке, в ценнике указывают материал, отделку, марку и размер.
Для комплекта стройматериалов пишут, какие изделия в каком количестве в него входят.
Мебель
К наименованию предмета мебели добавляют его назначение, материал и срок доставки покупателю.
Бытовая техника
В описание добавляют марку, модель, артикул и технические характеристики.
Молочная продукция
Молочные продукты с заменителем молочного жира и без визуально разграничиваются. Один из способов — оформить ценник в другом цвете или стиле с надписью «Продукт без заменителя молочного жира» — п. 5 Приказ Минпромторга России № 2098, Роспотребнадзора № 368 от 18.06.2019. Вот рисунок-пример из постановления.
Ювелирные изделия
Цену изделия пишут общую и за грамм без вставок. На изделии — ярлык с пломбой, наименование, изготовитель, вид драгметалла, артикул, проба, масса и характеристики вставок. Если камень в изделии искусственный, пишут, что камень не является драгоценным.
Вещи в комиссионках
В ценнике бывшей в употреблении вещи указывают состояние (обычно пишут б/у) и недостатки. Для техники добавляют технические характеристики. Если такая информация есть на ярлыке, в ценнике её не повторяют.
Статья актуальна на 02.02.2021
Какая информация должна быть на ценнике
Подборка наиболее важных документов по запросу Какая информация должна быть на ценнике (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика: Какая информация должна быть на ценнике
Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Апелляционное определение Свердловского областного суда от 05.11.2020 по делу N 33-13705/2020Категория: Споры с прочими органами государственной власти.Требования: 1) Об обязании обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара, дозировки, количества доз в упаковке, страны производителя, срока годности (при наличии); 2) Об обязании опубликовать судебный акт в периодическом печатном издании.Обстоятельства: По результатам проверки установлено отсутствие единообразных ценников на реализуемые товары, размещение информации о стоимости товара в месте, удаленном от места размещения данного товара.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Отказано.
Ссылка в жалобе на то, что при пользовании электронной витриной покупатель получает больший объем информации, чем на ценнике, не свидетельствует о незаконности решения суда, т.к.
продавец обязан обеспечить наличие ценников в удобном для обозрения месте, выполнив требования о наглядности, доступности, своевременности предоставления такой информации о товаре, а данная электронная система может функционировать в качестве дополнительной к ценникам.
Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Апелляционное определение Свердловского областного суда от 05.11.2020 по делу N 33-13705/2020Категория: Споры с прочими органами государственной власти.Требования: 1) Об обязании обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара, дозировки, количества доз в упаковке, страны производителя, срока годности (при наличии); 2) Об обязании опубликовать судебный акт в периодическом печатном издании.Обстоятельства: По результатам проверки установлено отсутствие единообразных ценников на реализуемые товары, размещение информации о стоимости товара в месте, удаленном от места размещения данного товара.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Отказано.
Ссылка в жалобе на то, что при пользовании электронной витриной покупатель получает больший объем информации, чем на ценнике, не свидетельствует о незаконности решения суда, т.к.
продавец обязан обеспечить наличие ценников в удобном для обозрения месте, выполнив требования о наглядности, доступности, своевременности предоставления такой информации о товаре, а данная электронная система может функционировать в качестве дополнительной к ценникам.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Какая информация должна быть на ценнике
Нормативные акты: Какая информация должна быть на ценнике
Что делать, если в магазине не продают товар по стоимости на ценнике: нюансы и алгоритм действий — Лайфхакер
Кажется, каждый из нас хотя бы раз слышал, что товар должны продать по стоимости, которая указана на ценнике. Но гораздо проще требовать соблюдения своих прав, если знаешь, почему так.
Ценники в магазинах — это публичная оферта . Размещая информацию на бумаге, учреждение приглашает всех, кто откликнется, заключить договор на указанных условиях. То есть купить товар по написанной цене. Менять эти условия как придётся нельзя, ведь вы отреагировали именно на это предложение .
ведущий юрист Европейской Юридической Службы
В магазине мы заключаем договор купли-продажи, который является публичным. Это означает, что продавец обязан передать товар на тех условиях, которые предоставил.
Таким образом, для покупателя всё просто: видите цену — покупаете по этой цене. Остальное не проблема потребителя.
Что делать, чтобы товар продали по указанной цене
В идеальном мире вы говорите, что на ценнике указаны другие цифры, и вам пробивают в чеке нужную сумму. В действительности чаще приходится сначала объясняться с продавцом, а то и с его руководством.
Ведущий юрист Европейской Юридической Службы Геннадий Локтев советует действовать по следующему алгоритму.
1. Сфотографируйте ценник и товар
Это нужно, чтобы иметь доказательства. Особенно они пригодятся, если, пока вы спорите с одним сотрудником, другой побежит менять ценник.
Если есть возможность, включите видеозапись и записывайте диалог с продавцом. Это законно.
2. Потребуйте продать вам товар по цене с ценника
Продемонстрируйте фотодоказательство и отметьте, что нарушаются ваши права как потребителя.
3. Заявите о намерении обратиться в Роспотребнадзор
Напомните, что за обман потребителя штраф для юрлица составит от 20 до 50 тысяч рублей. Едва ли понести наказание будет выгоднее, чем соблюсти правила.
4. Напишите претензию в книге отзывов и предложений
Опишите случившееся. Оставьте контактный номер для связи, чтобы администрация магазина могла связаться с вами, когда примет меры. У них на это есть 10 дней. Сфотографируйте претензию, она пригодится, если всё-таки придётся обращаться в Роспотребнадзор.
5. Подайте жалобу в Роспотребнадзор
Если ситуация не решилась на предыдущих этапах, а вы жаждете справедливости, остаётся Роспотребнадзор. Подать жалобу можно в том числе и онлайн.
Как вести себя в разных ситуациях
Если вы уже заплатили за продукт и только потом заметили, что цена не та. Это неважно. Вы можете потребовать восстановить свои права и до, и после оплаты.
Если продавец говорит, что цена «забита в компьютер» и он ничего не может сделать. Скорее не хочет. По словам эксперта, это не аргумент. Сложности с компьютером — проблема продавца, а не потребителя.
Если продавец говорит, что скидка была по акции, которая закончилась, а ценники поменять просто не успели. Вы уже знаете ответ: это не ваша проблема.
Исключение — на ценнике указаны две цены и условия, когда действует каждая из них. Скажем, если написано, что обычно стоимость 1 000 рублей, а до вчерашнего дня — на 20% ниже, тут уже дело в вашей невнимательности.
Если число одно, то вы не обязаны играть в телепата и угадывать, действует цена или нет.
Что вообще должно быть указано на ценнике
По закону «О защите прав потребителей» магазин должен предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о его стоимости.
Иногда, особенно в маленьких магазинчиках, бывает, что на ценнике указаны только цифры. И когда вы просите продать товар по стоимости с этой бумажки, продавец говорит: «Это от другого товара». Но закон здесь на вашей стороне. В магазине должны быть единообразные и чётко оформленные ценники с указанием наименования товара, его сорта (при наличии), цены за вес или единицу.
Если ценник составлен неверно или информация на нём неполная, это нарушение прав потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре. Мы вправе требовать продажи по той цене, которая указана на ценнике под товаром.
Если же написано, что красные яблоки стоят 100 рублей за килограмм, а вы требуете пробить упаковку зелёных по этой цене, это очень похоже на злоупотребление с вашей стороны.
Правила оформления ценников в магазине и образцы на скачивание
Многие из нас преуменьшают значение ценника в магазине. К ним попросту привыкли и видят каждый день. Между тем, это отличный маркетинговый инструмент, ведь так трудно пройти мимо красных ценников со скидкой.
Согласно закону, все российские магазины должны соблюдать правила оформления ценников и этикеток. Нарушения — чреваты серьезными штрафами.
В нашем материале рассмотрим, какие основные требования к ним предъявляют в 2021 году, и как оформлять ценники для разных видов продукции.
Все что нужно знать предпринимателю об ассортименте магазина, читайте тут >>
Правила оформления ценников в 2021 году
Требования вступили в силу еще три года назад и теперь не нужно на каждом ценнике ставить дату оформления и печать.
Наглядно увидеть изменения можно в нашей таблице:
| Как должен выглядеть ценник | Старый вид | По правилам 2021 года |
| Единое оформление | да | да |
| Название товара (сорт, вид) | обязательно | обязательно |
| Цена за единицу, кг, бутылку | обязательно | обязательно |
| Дата оформления ценника | да | допускается |
| Подпись ответственного лица | да | допускается |
| Печать организации | да | допускается |
| Срок годности | Не обязательно | допускается |
К примеру, на бытовую технику ценники можно печатать в формате А4, а на стеллаж с продуктами достаточно стандартного небольшого размера. В качестве носителя информации чека может быть бумага, электронное табло, грифельная доска.
Бумажные ценники бывают обычными, ламинированными и самоклеющимися. Чаще всего их изготавливают из плотного картона, размер подбирается индивидуально.
Ламинированные ценники печатаются на плотном картоне, и после этого покрываются пленкой. Это позволяет быть им устойчивыми к влаге, пыли, грязи.
Самоклеящиеся этикетки обычно используются для маркировки большого количества разного мелкоштучного товара. Часто это небольшие типовые рулоны. Они могут быть цветными или белыми.
Небольшие магазины довольно используют грифельные доски, переняв этот опыт заграницей. Цены на них пишут мелом. Это допустимый формат при условии, если на досках будут постоянно актуальные цены, и это используется по всему заведению.
Не менее популярный формат — электронное табло. Их обновляют через базу, поэтому отпадает необходимость проверять актуальность стоимости.
Но, подобные табло весьма дорогие, поэтому только небольшое количество магазинов может себе их позволить.
Кстати, программа для автоматизации работы магазина Class365 поможет сэкономить время работы с ценниками, благодаря тому, что все данные о товарах: цены, описания, характеристики, остатки по складам, хранятся в «облаке». Таким образом, вы получаете возможность распечатать ценники на товары большими группами, быстро и в любом месте. Попробуйте весь функционал программы для автоматизации магазина Class365 прямо сейчас >>
Самые распространенные ошибках при составлении ценников
Когда в магазине основная масса ценников напечатана, а несколько написаны от руки, то вас могут оштрафовать. Если нет возможности напечатать ценники с изменившейся стоимостью, то придется менять их все на рукописные.
Непонятные и нечеткие ценники. Некоторые продукты имеют длинные названия, и предприниматели сокращают их. Человек может неверно интерпретировать написанный текст и приобрести товар, который покупать не собирался.
Другой крайностью является использования на ценнике мелкого текста. Закон же требует, чтобы надписи были различимыми с того места, где находится покупатель. Поэтому при оформлении ценника на товар нужно искать «золотую» середину, то есть шрифт должен быть ни мелким, ни крупным.
Скачать образец универсального ценника >>
Скачать шаблон универсального ценника >>
Где и как размещать ценники
Варианты размещения товарных ярлыков регулируются законодательно только частично. Одним словом, главное, чтобы не было путаницы, чтобы клиент мог увидеть к какому товару относится ценник и четкую цифру суммы.
Располагаться ценники могут выше, ниже, сбоку от изделия. При этом необходимо учитывать, на каком расстоянии от него находятся глаза человека.
При распродажах допускается формирование единого товарного ярлыка на всю продукцию, реализуемую по одной стоимости. Сообщение об этом можно разместить дополнительно рядом ценником.
Ценники являются одним из инструментов мерчандайзинга, и при правильном оформлении и размещении помогают увеличить продажи. Подробнее про другие инструменты и технологии мерчандайзинга читайте тут>>
Оформление ценников в разносной торговле
В этом случае, заверять ценники подписью необходимо! К разносной торговле относится продажа с лотков – на пляже, на рынках, на ярмарках.
Продавец должен иметь при себе распечатанный (написанный от руки) прейскурант, в котором нужно прописать название товара, цену. Заверяет бумагу ответственный за его оформление, это может быть ИП, директор магазина или товаровед.
При этом продавец на рынке и покупатель могут торговаться, по закону это вполне допустимо. Но если покупатель потребует прейскурант, то продавец обязан его предоставить по первому требованию.
Принцип единообразного оформления ценников
Единообразие означает, что все ценники в магазине должны быть одинаковыми. Одни словом, если вы решили, что они будут изготовлены из бумаги, то на грифельной доске быть не должно. Также необходимо придерживаться единой цветовой гаммы, шрифта и тд.
Если в магазине проводится акция, по которой на некоторые товары устанавливаются скидки, то все равно, все без исключения ценники должны быть оформлены в одном стиле и одним цветом.
На такие ценники можно добавить слово «Акция» или «Скидки» и указать размер скидки, чтобы проинформировать покупателя и стимулировать продажи.
Также довольно часто, в магазинах мы видим две цены: со скидкой и без. Это также запрещено. Каждый ценник должен иметь одну стоимость, так гласит закон.
Обязательная информация на ценниках
- название продукта (товара или услуги);
- цена за единицу, кг, бутылку;
- сорт, вид.
Дополнительная информация:
- информацию об изготовителе;
- о характеристиках покупаемого продукта – технических и других;
- об условиях гарантии;
- о том, как правильно его хранить.
По закону эта информация должна быть предоставлена покупателю в доступном и полном виде. Обычно продавец ее предоставляет при помощи отдельных стендов в магазине, с продавцов-консультантов.
65 способов увеличения продаж в магазине, читайте тут >>
Особенности оформления ценников на маркированные товары
Правила оформления ценников в 2021 году, рассмотренные выше подходят, конечно, для большинства категорий товаров, но для маркированной продукции они все же отличаются. Рассмотрим их подробнее.
Ценники для одежды
На одежде имеются ярлыки (по сути, то же самое, что и ценники), на которых обязательно указываются: название, артикул, цена за штуку, размер, рост (для одежды).
Поэтому не стоит перегружать ценник повтором подобной информации, укажите лишь производителя, размер, материал изготовления и цену за 1 единицу.
Ценники для молочной продукции
Еще летом прошлого года вступило в силу постановление Правительства РФ, согласно которому продавцы обязаны сопровождать выложенную на прилавок молочную продукцию надписью «Продукты без заменителя молочного жира», а также визуально отделять такие продукты от продуктов, содержащих заменители молочного жира.
“Молочку” без заменителей молочного жира, которая выкладываются в отдельном низкотемпературном холодильнике или в холодильном ларе, нужно выделять при помощи цветных ценников с указанием на отсутствие заменителей молочного жира.
Ценники для ювелирных изделий
Правила оформления ценников на эти товары тоже имеют свои особенности. На них обязательно должны быть указаны: название, информация об изготовителе, материал, из которого сделано украшение, проба, артикул, вес.
Также на бирке должны быть указаны название, размер, количество драгоценных камней и цена за один грамм изделия без вставок, если украшение инкрустировано. Обязательно наличие пломбы на бирке.
Ценники для оружия и патронов
Эти товары тоже должны иметь ярлыки, на которых указано: название, марка, модель, цена, и обязательно краткое описание характеристик оружия и боеприпасов.
Если оружие инкрустировано драгоценными металлами и камнями — обязательно должна быть информация о пробе и виде металла, какие камни и какого размера использовались. В самом ценнике также не нужно указывать ничего дополнительно.
Ценники на непериодические издания
Для этой категории товаров чеки и вовсе можно не оформлять, а написать цену на каждом экземпляре. Как правило это делают на последней странице книги или приклеивают сзади небольшой ценник.
Ценники для духов и парфюмерии
При продаже парфюмерно-косметических товаров, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию.
Проще говоря, ценник должен содержать: название товара, наименование изготовителя и его юр. адрес, объем, вес изделия, цвет и/или тон (для декоративной косметики и окрашивающих средств), срок годности, условия хранения.
Если косметика предназначена для детей, необходима специальная пометка
Ценники для табака
При оформлении ценника табачной продукции, в нем необходимо прописать название товара, цену на штуку, вид, сорт изделия, срок изготовления.
Ценники для обуви
Как правило, на обувных ценниках указывают материал изготовления, размер, наименование изготовителя, цену на штуку. Также можно разместить QR-код, отсканируя который, клиент получит подробную информацию.
Ценники для лекарств
В удобном для обозрения месте должен быть помещен ценник на лекарственный препарат с указанием наименования, дозировки, количества доз в упаковке, страны производителя, срока годности (при наличии) и конечно цены за 1 упаковку.
Ценники для продажи Шуб
На заводской этикетке подобных изделий, производитель указывает материал из которого выполнена шуба (вид меха) размер, рост, артикул, поэтому на ценнике данную информацию указывать не нужно. Для него достаточно размера и цены на единицу товара.
Ценники для фотоаппаратов
В ценнике для фотоаппарата будет достаточно прописать модель товара, его артикул, наименование производителя и цену за штуку. Более подробные данные с техническими характеристиками, клиент всегда может найти на упаковке или просканировав QR-код.
Ценники для шин
Обязательно укажите модель шины, ее артикул, можно разместить пару технических характеристик и цену за единицу товара. Данной информации вполне хватает, если нужны детали, клиент всегда может обратиться к продавцу-консультанту.
Все о маркировке товаров в 2021 году, читайте тут >>
Штрафы за нарушение оформления ценников
| Товары без ценников | 10 000 руб. | Первый раз – предупреждение, повторное нарушение – денежный штраф. |
| Нет единого стиля | 30 000 руб. | Денежный штраф. |
| Цена на кассе и в чеке не совпадает | 50 000 руб. | За ошибки в ценниках штрафуют после жалобы покупателя. Сотрудники Роспотребнадзора получают письменное обращение и проводят внеплановую проверку. После проверки директору магазина выносят предписание и возбуждают дело об административном правонарушении — квалифицируют нарушение и назначают штраф. |
| Неверная информация | 500 000 руб. | Денежный штраф. |
| Указана цена в килограммах за товар в индивидуальной упаковке | В некоторых магазинах для завлечения покупателя на товар в индивидуальной упаковке указана цена за 100 грамм. Согласно законодательству РФ, в таком случае покупатель имеет право потребовать отрезать от запечатанного товара любую часть нужной массы, а продавец не сможет ему отказать. |
Как использовать ценники для роста продаж
Даже при соблюдении правил оформления, из ценника можно сделать инструмент для стимулирования продаж. Для этого стоит использовать несколько простых правил:
- Метод девятки. Этот способ всегда привлекает покупателей, ставьте не 500, а 499 и создается иллюзия того, что товар стоит совсем недорого;
- Яркие цвета. Делайте ценники яркими и запоминающимися, чтобы они сразу цепляли взгляд покупателя;
- На ценнике можно указывать дополнительные фразы, характеризующие продукцию, например, «роза для влюбленных»;
- Крупный размер ценников, никто не любит вглядываться и рассматривать, какой же производитель и цена указаны;
- Размещать ценники на фоне специальных листовок со словами «Новинка», «Акция», «Цена недели» и тому подобное.
Если грамотно использовать эти правила, то вполне можно повысить продажи. Главное все делать в меру, если ценник будет огромный, да еще и яркого цвета, то он наоборот может оттолкнуть клиента.
Как автоматизировать процесс формирования ценников в магазине
Да, сегодня на это можно не тратить свое время и время своих сотрудников! Программа для автоматизации работы магазина Class365 поможет сэкономить время работы с ценниками, благодаря тому, что все данные о товарах: цены, описания, характеристики, остатки по складам, хранятся в «облаке».
Так, вы сможете распечатать ценники на товары большими группами, быстро и в любом месте. Программа также позволяет автоматически рассчитывать продажные цены с учетом различных критериев, задавать индивидуальные скидки и наценки на продукцию. Попробуйте весь функционал программы для автоматизации магазина Class365 прямо сейчас >>
Будете ли вы автоматизировать процесс или создавать ценники собственноручно — решать вам. Главное не забудьте все советы, прописанные в нашей статье.
Чтобы ценник устроил клиента и контролера с гос. органов, следует придерживаться следующих правил:
- Не размещайте ценник без полной информации о наименовании, сорте, изготовителе, массе;
- На нем все должно быть напечатано или написано разборчиво, читаемо и понятно. Лучше всего не сокращать слова;
- Если это небольшие прямоугольники, лучше не разбавлять их особенным дизайном, не перегружать. Достаточно простого написания, без витиеватых шрифтов, картинок и логотипов.